Q1: ECサイト分析にはどのようなツールが使われますか？

A1:ECサイト分析にはGoogle AnalyticsやKISSmetrics、Adobe Analyticsなどのウェブアナリティクスツールがよく使われます。これらのツールは、アクセス解析やコンバージョン率の計測、セグメンテーションなどの機能を提供しています。

Q2:カスタマージャーニーマップとは何ですか？

A2: カスタマージャーニーマップは、顧客がECサイトを訪れてから購買までのプロセスを可視化した図です。顧客がサイト内で経験するステージや感情、行動をマッピングすることで、顧客の体験を改善するための施策を見つけることができます。

Q3: A/Bテストはどのように行われますか？

A3: A/Bテストでは、複数のバリエーション（Aバージョン、Bバージョンなど）を用意し、ユーザーにランダムに表示します。ユーザーの反応や行動を比較し、それぞれのバリエーションの効果を評価します。例えば、ボタンの色やテキストの変更など、小さな要素の変更を通じて、ユーザーの行動やコンバージョン率にどのような影響があるかを検証することができます。