Q1:リピート率の算出方法は？

A1:リピート率は、特定の期間において何回リピート購買が行われたかを、総購買回数で割って算出します。具体的な公式は、「(リピート購買が発生した回数 / 総購買回数) × 100」です。

Q2:顧客満足度を向上させるにはどうすればいいですか？

A2:顧客満足度向上のためには、商品やサービスの品質向上が不可欠です。また、迅速な顧客サポート、適正な価格設定、定期的なフィードバック収集なども重要です。良好な顧客体験を提供し、顧客の期待に応えることが大切です。

A3:特典や割引を提供する際には、期間限定のキャンペーンや会員限定の特典が効果的です。また、リピーターに対しては、購買回数に応じた応援割引や継続利用のためのポイントプログラムなどが魅力的です。

A4:リピート率向上が難しい場合は、顧客のフィードバックを収集し、サイトや商品に対する改善点を見つけることが重要です。また、新たな特典やサービスの提供、プロモーションの見直し、競合分析なども検討されるべきです。

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