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【完全ガイド】Amazonセラーセントラル解約の全知識：準備から解約後の対応まで
目次
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Amazonセラーセントラルの解約を検討されている方のために、正しい手順と注意点を詳しく解説いたします。
解約手続きは簡単そうに見えて意外と落とし穴が多く、慎重な対応が必要です。
本記事では、解約時のトラブルを防ぎ、スムーズに手続きを完了するために必要な情報をまとめています。
Amazonセラーセントラルの解約前に理解しておくべきこと
まずは、Amazonセラーセントラルの解約前に理解しておくべきことを以下にまとめました。
解約が必要となるケース
Amazonセラーセントラルの解約が必要となるケースには、以下が挙げられます。
- Amazonでの販売事業から完全に撤退するケース
- アカウント規約違反により強制的に閉鎖となったケース
しかし、利用料のコストを考慮して解約を検討している場合は、大口出品から小口出品へのプラン変更もおすすめです。
大口出品は月額4,900円の固定料金ですが、小口出品は商品ごとに100円の料金がかかります。
解約の影響と重要性
Amazonセラーセントラルの解約は、単なるサービス退会以上の重要な意味を持ちます。
なぜなら、解約後は出品機能が完全に停止し、新規の販売ができなくなるだけでなく、過去の販売データへのアクセスも制限されるからです。
特に事業として展開している場合は、取引記録や税務関連の資料が必要となるため、慎重な対応が求められます。
多くの出品者が解約後のデータアクセスを考慮せずに手続きを進めてしまい、後になって必要な情報が取得できないトラブルに直面しています。
解約と一時停止の違い
Amazonセラーセントラルには「解約」と「一時停止」の2つの選択肢があります。
一時停止の場合は、月額料金は発生せず、アカウントは維持されたまま出品を一時的に停止できます。
将来的に再開する可能性がある場合は、完全に解約するのではなく、一時停止を選ぶ方が賢明です。
一時停止中も過去の取引データへのアクセスは可能で、必要な情報の確認や顧客対応を継続できるためです。
解約のタイミングと検討すべきポイント
解約のタイミングは、ビジネスの状況や会計上の考慮事項を踏まえて慎重に決定する必要があります。
特に、進行中の取引がある場合は、取引がすべて完了するまで待つことが推奨されます。
また、月末や決算期近くの解約は、会計処理に影響を与える可能性があるため、税理士への事前相談が重要です。
セール期間中や繁忙期の解約も、予期せぬ問い合わせや返品が発生する可能性が高いため避けましょう。
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Amazonセラーセントラル解約前に確認・実施すべきこと
Amazonセラーセントラル解約前に確認・実施すべき4つのポイントについて解説します。
在庫の取り扱いと清算
FBA（フルフィルメント by Amazon）を利用している場合、在庫の処理と未払金の清算が重要な課題です。
まず、在庫の処理については以下の検討事項があります。
- 在庫の処理とFBA商品の引き上げ
- 在庫残高の確認と、FBA倉庫からの返送手続き
- 自己発送商品の対応
- 在庫処分（廃棄、値下げ販売）の検討
FBAを利用している場合の在庫の処理については、解約前にAmazonの倉庫に保管されている在庫の状況を詳細に確認する必要があります。
在庫の返送を選択する場合の手続きには通常1〜2週間程度の時間がかかり、手続き期間中も保管料は発生し続けるため、計画的な対応が求められます。
廃棄を選択する場合でも、在庫価値と廃棄費用を考慮した判断が必要です。
以下の手順に沿って返送または所有権の放棄依頼を行ってください。
- セラーセントラル画面を開く
- 在庫メニューを選択
- FBA在庫管理を選択
- ステータスのチェックボックスにチェック
- 選択中の商品を一括変更を選択
- 返送または所有権の放棄依頼を作成を選択
次に、未払金の清算については、以下の検討事項があります。
- 未払金の精算と受領済みの残高確認
- 出品者アカウントの残高がゼロであることを確認
- 未払い手数料、広告費などの清算
Amazonへの未払い金の支払いが完了しないと解約できないため、特に注意が必要です。
売上金の受け取り
売上金の受け取りについては、特に慎重な確認が求められます。
Amazonの売上金は通常14日サイクルで振り込まれますが、解約時には特別な注意が必要です。
解約前に保留中の売上金がある場合、最終的な振り込みまでに通常より時間がかかる可能性があります。
解約後も売上金の受け取りが発生する可能性があるため、登録している銀行口座は最低でも3カ月の維持をおすすめします。
出品情報の削除と停止
次に、出品情報の削除と停止についても対応が必要です。
以下の手順に沿って商品と出品の削除を行います。
- 全在庫の管理ページで各商品の出品情報の左側にあるボックスにチェック
- ページ上部のアクションドロップダウンメニューから商品と出品を削除
なお、出品を削除する際は、在庫数を0にすることを忘れないようにしましょう。
参考：出品の停止
また、削除前に以下の点も検討し、購入者とのトラブルを未然に防ぐことも重要です。
- 解約後の返品対応できる窓口やメールアドレスなど連絡先の準備
- 解約前に事前に告知し、購入者への影響を最小限に抑える
重要なデータのバックアップ
解約前のデータバックアップは、将来的なトラブルを防ぐためにも重要です。
特に注意が必要なものとして、過去の販売実績や取引履歴、顧客とのメッセージ履歴などが挙げられます。
税務申告や将来の事業展開において重要な記録となるため、適切な保管が必要です。
セラーセントラルの「レポート」セクションから、必要なデータを漏れなくダウンロードしましょう。
Amazonセラーセントラル解約の具体的な手順
以下では公式情報に基づき、Amazonセラーセントラル解約の具体的な手順を解説します。
1. Amazonセラーセントラルにログイン
まずは、Amazonセラーセントラルにログインします。
画面の右上にある歯車マークをクリックしてください。
2. 歯車マークから「アカウントの管理」→「アカウントを閉じる」を選択
左側のメニューから「アカウントの管理」を選択します。
さらに、「アカウントの管理」内の「アカウントを閉じる」を選択しましょう。
3. 解約リクエストの送信と必要情報の入力
「セラーセントラルのアカウントを解約する」の画面が表示されたら、右下の「アカウントの解約を開始」を選択します。
プロフェッショナルプランではサポート画面が表示されたら、一番下の「私の問題は解決されていません」を選択し、アカウントの解約を希望する旨を入力して送信してください。
個人プランではいくつか質問や回答箇所があるので、以下のように選択します。
- 「アカウントの解約は取り消すことができません」→「アカウントの解約をリクエストする」「次へ」
- 「アカウントを完全に解約するオプションが選択されています。続行しますか？」→「はい」「次へ」
- 「入荷待ちの在庫、販売不可の在庫、または入出荷作業中のFBA在庫はありますか？」→「（確認して）いいえ」「次へ」
- 「アカウントを完全に解約する手続きを進めますか？」→「はい」「次へ」
4. Amazonからの確認と最終的な承認を得る
個人プランでは、「出品用アカウントが解約されました。」の画面が出たら解約完了です。
念のため、ログインできないことを確認しましょう。
なお、プロフェッショナルプラン、個人プランともに解約が完了するとAmazonから確認メールが届きます。
参考：出品用アカウントの解約
Amazonセラーセントラル解約時に注意すべきこと
Amazonセラーセントラル解約時には、以下の点に注意しましょう。
返金処理の方法
解約後に返金が発生した場合の対応について、事前に理解しておく必要があります。
返金処理は解約後も一定期間発生する可能性があるため、対応方法を確認しておきましょう。
特に、解約月に発生した取引については、翌月以降も返金対応が必要になる場合があります。
顧客からの問い合わせ対応
解約後も一定期間は、過去の取引に関する顧客からの問い合わせに対応する必要があります。
Amazonでは購入者保護の観点から、最低でも解約後90日間は顧客対応が求められます。
したがって、問い合わせ対応用のメールアドレスは継続して維持しましょう。
税務関連書類の保管
取引記録や請求書などの税務関連書類は、法令に従って適切に保管する必要があります。
一般的な法定保存期間は7年とされているため、7年間はデータにアクセスできるようにしておきましょう。
特に、確定申告や税務調査への対応を考慮した書類管理が重要です。
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Amazonセラーセントラル解約後の確認事項
Amazonセラーセントラル解約後に確認すべき事柄として、以下の3つをご紹介します。
解約完了の通知
解約手続き完了後、Amazonから確認メールが送信されます。
確認メールは重要な証明書類となるため、必ず保管しておきましょう。
解約完了後、実際にセラーセントラルにログインできなくなることを確認します。
重要書類の保管期間
販売履歴、取引記録、請求書などの重要書類は、最低7年間の保管が推奨されます。
デジタルデータは複数の場所にバックアップを作成し、安全に保管しましょう。
紙の書類がある場合は、適切な方法で整理して保管する必要があります。
再開時の手続き
将来的に再びAmazonでの出品を検討する場合に備えて、必要な情報を保管しておきましょう。
再開する際は新たに登録が必要ですが、過去の実績が審査で有利に働く場合があります。
ただし、以前と同じ条件での出品が保証されるわけではない点に注意が必要です。
Amazonセラーセントラルの解約を専門家に相談すべきケース
法人や個人事業主の方などに向けて、Amazonセラーセントラルの解約を専門家に相談すべきケースを解説します。
税理士への相談
決算期近くの解約を検討している場合は、税理士への事前相談が推奨されます。
特に、在庫の処分や売掛金の処理について、適切な会計処理の方法を確認しましょう。
解約に伴う確定申告への影響についても、専門家のアドバイスを受けることをおすすめします。
法律専門家への相談
契約上のトラブルや著作権問題が発生している場合は、法律の専門家への相談も検討しましょう。
特に、顧客とのトラブルが未解決の状態での解約は慎重に検討する必要があります。
Amazonセラーセントラルに関するよくある質問
以下では、Amazonセラーセントラルに関するよくある質問を取り上げて解説します。
Q1. 解約後も売上金は受け取れますか。
解約後も未受取の売上金は指定された銀行口座に振り込まれます。
このとき、トラブルを防止するためにも、解約前に未収入金がないように確認しましょう。
確認するためには、Amazonセラーセントラルの「レポート」 →「 決済レポート」→「入金スケジュール」から確認できます。
また、以下の決済追跡ツールを活用するのも入金状態のステータスが確認できるため、活用しましょう。
参考：決済追跡ツール
Q2. 解約後に再度出品できますか。
新規登録により再度出品可能です。
ご不明な点がございましたら、Amazonセラーサポートへお問い合わせいただくことをおすすめします。
また、より専門的なアドバイスが必要な場合は、税理士や法律の専門家に相談することもご検討ください。
Q3. プロフェッショナルプランと個人プランの解約方法の違いを教えてください。
プロフェッショナルプランと個人プランの解約方法は一部手順が異なります。
プロフェッショナルプランの場合は、特別な事前準備をせずに解約手続きを進めることが可能です。
一方、個人プランの場合は、解約前にすべての出品商品を削除するか、出品を停止する必要があります。
Q4. Amazonセラーセントラルを解約できない場合の対応方法を教えてください。
Amazonセラーセントラルを解約できない場合には、以下の項目を確認しましょう。
- 未出荷の注文があればすべて出荷（もしくはキャンセル）
- 最終販売日から、Amazonマーケットプレイス保証申請の期間である90日間の待機時間になっていないか確認する。
- アカウントの残高を0にする
- 必要な返金を含む、購入者とのすべてのトランザクションを解決する
- 売上の最終支払いを受けるために、最新の銀行口座情報が登録されていることを確認
- アカウントが一時停止されていないか確認し、一時停止の場合には解決し回復を待つ
参考：出品用アカウントの解約
まとめ：Amazonセラーセントラル解約にはトラブル回避のための事前準備が重要
Amazonセラーセントラルの解約は、慎重に計画を立てて進める必要があります。
特に重要なのは、データのバックアップと必要書類の保管、そして顧客対応の継続です。
解約後のトラブルを防ぐためにも、本記事でご紹介した手順に沿って準備を進めることをおすすめします。
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