いまさら聞けないコンバージョン（CV）の基本とパフォーマンスアップのポイント
コンバージョン（CV）とは
コンバージョンとは、ビジネスにおいて重要な指標の一つで、ウェブサイトやアプリなどのデジタルプラットフォーム上で、訪問者が望む行動を起こしたときのことを指します。具体的には、商品の購入、メールマガジンの購読、問い合わせフォームの送信などが該当します。コンバージョン率は、訪問者数に対するコンバージョン数の割合で計算され、ビジネスの成果や効果を評価するために利用されます。
コンバージョン関連用語
ここでは、コンバージョンを理解するうえで必要な関連用語について説明します。以下の用語を覚えておくと、コンバージョンへの理解がより深まり、自身が関わるデジタル広告関連業務・ビジネスにもバリューが出せるでしょう。
訪問数
訪問数とは、ウェブサイトやアプリなどのデジタルプラットフォームにアクセスした人数のことを指します。一般的には、ユニーク訪問者数とページビュー数の2つの指標で表されます。ユニーク訪問者数は、同じ人が何度訪問しても1人として数えるための指標であり、ページビュー数は、訪問者が閲覧したページ数を示す指標です。
コンバージョン数
コンバージョン数とは、ウェブサイトやアプリなどのデジタルプラットフォーム上で、訪問者が望む行動を起こした回数のことを指します。具体的には、商品の購入や問い合わせフォームの送信などが該当します。コンバージョン数は、ビジネスの成果や効果を測る上で重要な指標の一つであり、コンバージョン率と合わせて分析されます。
コンバージョン率
コンバージョン率とは、ウェブサイトやアプリなどのデジタルプラットフォーム上で、訪問者が望む行動を起こした割合のことを指します。具体的には、商品の購入や問い合わせフォームの送信などが該当します。コンバージョン率は、訪問者数に対するコンバージョン数の割合で計算され、ビジネスの成果や効果を評価するために利用されます。高いコンバージョン率は、ビジネスの成果が高いことを示しており、改善の余地がある場合は、コンバージョン率の改善が重要になります。
CPC（Cost Per Click）
CPC（コストパークリック）とは、オンライン広告の課金形態の一つで、広告がクリックされた回数に応じて広告主が支払う費用のことを指します。広告がクリックされた回数が多いほど広告主は支払いをすることになります。CPCは、広告主が支払う費用と広告のクリック数の割合で計算されます。
CPA（Cost Per Acquisition）
CPA（コストパーアクション）とは、オンライン広告の課金形態の一つで、広告をクリックしてから、実際に商品購入や登録などのコンバージョンが発生した場合に広告主が支払う費用のことを指します。つまり、広告主が目的とする行動を起こしたユーザーの獲得に焦点を当てた課金形態です。CPAは、広告主が支払う費用とコンバージョン数の割合で計算されます。この課金形態は、広告主がより効果的な広告を配信するために利用されます。
いろいろな種類のCV（コンバージョン）
直接コンバージョン
直接コンバージョンとは、広告などを出稿した際にそれを経由してWEBサイトに訪れたユーザーがCVポイントまで離脱することなくたどり着いた場合を指します。
間接コンバージョン
間接コンバージョンとは、WEBサイトに訪れたユーザーが1度は離脱したものの、他サイトからの経由や他の方法で再度サイトにたどり着いてCVにつながることを指します。例えば、商品の購入に至るまでに複数のサイトを訪れた場合や、SNS上で拡散された情報によって後日商品購入が行われた場合などが間接コンバージョンにあたります。
クリックスルーコンバージョン
クリックスルーコンバージョンとは、クリックスルーコンバージョンとは、広告を経由してCVポイントまでたどり着いた場合を指します。よって、同じユーザーが何度CVを行ったとしてもユーザーアカウントは1として数えます。
ビュースルーコンバージョン
ビュースルーコンバージョンとは、広告を見て（ビュー）CVには至らなかったものの、その後何らかの理由でCVに至った場合のことを言います。
ユニークコンバージョン
ユニークコンバージョンとは、一意のユーザーによるコンバージョンの数のことを指します。よって、同じユーザーが複数回コンバージョンを発生させた場合でも、1つのユニークコンバージョンとして数えられます。ユニークコンバージョン数は、ユーザーの獲得状況を正確に把握するために利用されます。
コンバージョン率をアップするポイント
ターゲットを明確にする
広告を出す前に、ターゲットを明確にしましょう。どのような人に向けて商品やサービスを提供するのか、その人たちが何を求めているのかを明確にすることで、的確な広告を出すことができます。
ターゲットとしたユーザーを獲得する
ターゲットを明確にしたら、その人たちを獲得するための方法を考えましょう。SNS広告やGoogle広告などを利用して、ターゲットとなるユーザーを集めることが重要です。
集客キーワードを考えなおす
集客キーワードを見直しましょう。競合が激しいキーワードでは、広告費が高くなり、コンバージョン率も低下することがあります。代わりに、ロングテールキーワードを活用することで、競合が少なく、コンバージョン率も高くなる可能性があります。
ホームページのレイアウトを見直す
ホームページのレイアウトを見直しましょう。ユーザーが商品やサービスを見つけやすいように、シンプルなレイアウトにすることで、コンバージョン率が上がることがあります。また、ボタンの色や配置なども工夫することで、より効果的なコンバージョンを促すことができます。
リンクやバナーを工夫する
リンクやバナーを工夫しましょう。魅力的で目立つデザインや、文字数を減らしてスッキリとした見せ方にすることで、クリック率が上がり、コンバージョン率も向上する可能性があります。
ランディングページを改良する
ランディングページを改良しましょう。ユーザーが求めている情報を簡潔にまとめたり、コールトゥアクション（CTA）を分かりやすく配置することで、ユーザーがスムーズに商品やサービスを購入することができるようになります。
コンバージョン自体の基準を見直す
コンバージョン自体の基準を見直しましょう。どのような行動をコンバージョンと定義するか、再度確認し、必要に応じて変更することで、より正確なコンバージョン率を算出することができます。また、コンバージョン率を向上するためには、どのような優先順位で改善を進めるべきかを考え、計画的に取り組むことも重要です。
まとめ
コンバージョン率は、企業の成果を測る上で非常に重要な指標です。コンバージョン率を上げるためには、ターゲットを明確にし、ターゲットに合わせた集客施策を行い、ランディングページを改良するなどの工夫が必要です。また、コンバージョン自体の基準を見直すことも大切です。これらのポイントを踏まえて計画的に取り組むことで、コンバージョン率の向上につながるでしょう。
よくある質問
Q: コンバージョン率とは何ですか？
A: コンバージョン率とは、アクセスしたユーザーが、実際に商品やサービスを購入するなどの目的を達成する割合のことを指します。
Q: コンバージョン率を上げるためにはどうすれば良いですか？
A: コンバージョン率を上げるためには、ターゲットを明確にし、ターゲットに合わせた集客施策を行い、ランディングページを改良するなどの工夫が必要です。また、コンバージョン自体の基準を見直すことも大切です。
Q: コンバージョン数とは何ですか？
A: コンバージョン数とは、ユーザーが商品やサービスを購入するなど、目的を達成した回数のことを指します。
Q: コンバージョン率を計算するにはどうすれば良いですか？
A: コンバージョン率を計算するには、コンバージョン数を、訪問数で割って100をかけることで求めることができます。
Q: コンバージョン率が低い場合には、どのような改善点が考えられますか？
A: コンバージョン率が低い場合には、ターゲットを明確にする、集客キーワードを見直す、ランディングページを改良する、などが考えられます。
