コンバージョン率とは？その説明と改善（効果アップ）のポイント
コンバージョン率（CVR）とは何か？
コンバージョン率（CVR）とは、あるウェブサイトやデジタルマーケティングキャンペーンなどで設定された目標（コンバージョン）を達成したユーザー数を、そのウェブサイトやキャンペーンにアクセスしたユーザー数で割った割合のことを指します。つまり、CVRは目標達成率を表す指標であり、高いCVRは、設定した目標を達成するためのウェブサイトやキャンペーンの効果的な設計・実施を示すものとされます。CVRは、販売促進やマーケティングの分野でよく使われる指標の一つです。
CVR改善に効果的なポイント・手法
ターゲットが正しいかを再検討する
ターゲットの定義が不適切である場合、CVRが低下することがあります。そのため、ターゲットを再検討し、正しいターゲットに向けた訴求やメッセージを設計することが必要です。
CVまでの導線を設計し直す
ウェブサイト上の導線が複雑であったり、ユーザーにとって理解しにくい場合、CVRが低下することがあります。そのため、CVまでの導線を見直し、シンプルで分かりやすい設計に改善することが必要です。
ランディングページを最適化する（LPO施策を打つ）
ランディングページがユーザーにとって魅力的でなかったり、情報が不十分である場合、CVRが低下することがあります。そのため、ランディングページのデザインやコンテンツを最適化し、ユーザーにとって魅力的で情報量が十分なページに改善することが必要です。
申込フォームを最適化する（EFO施策を打つ）
申込フォームが長く、入力項目が多い場合、ユーザーは申し込みを諦めてしまうことがあります。そのため、申込フォームを最適化し、必要最低限の情報の提供に留めることが必要です。
CTAやCVポイントの出現回数を増やす
ユーザーに対して、CTA（Call To Action）やCVポイント（コンバージョンポイント）を提示する回数が少ない場合、CVRが低下することがあります。そのため、CTAやCVポイントの出現回数を増やすことで、ユーザーに訴求を強化することが必要です。
指名ワードの他社掲載を停止する
自社のウェブサイト上で指名ワードとなるキーワードを掲載し、他社のサイトに誘導する手法を用いる場合があります。しかし、多くのユーザーは自社のウェブサイトから離れることに不安を感じるため、コンバージョン率が低下します。そのため、指名ワードを掲載せず、他社に誘導する手法は控えるようにすることが必要です。
まとめ
CVR（コンバージョン率）は、ウェブサイト上のユーザーがコンバージョン地点に至るまでの割合を示す重要な指標です。CVRを上げるためには、正しいターゲットに向けた訴求やメッセージの設計、CVまでの導線の見直し、ランディングページや申込フォームの最適化、CTAやCVポイントの出現回数の増加などの施策が必要です。これらの施策を実施することで、ユーザーのコンバージョン率を上げ、ビジネスの成果に繋げることができます。
よくある質問
Q: CVRとは何ですか？
A: CVR（コンバージョン率）とは、ウェブサイト上のユーザーがコンバージョン地点に至るまでの割合を示す指標です。
Q: CVRを上げるためにはどうすれば良いですか？
A: CVRを上げるためには、正しいターゲットに向けた訴求やメッセージの設計、CVまでの導線の見直し、ランディングページや申込フォームの最適化、CTAやCVポイントの出現回数の増加などの施策が必要です。
Q: CVRが低下してしまった場合、どのように改善すれば良いですか？
A: CVRが低下してしまった場合、ターゲットや訴求、CVまでの導線、ランディングページや申込フォーム、CTAやCVポイントなどを再評価し、必要に応じて最適化することが必要です。また、A/Bテストを実施することで、最適な施策を導き出すことができます。
