2023 / 02 / 20
2023 / 07 / 21 CVR改善

ペルソナマーケティングとは

概要

ペルソナマーケティングは、簡易ペルソナマーケティングとも呼ばれ、ペルソナ（理想の顧客像）の作成とターゲティングに焦点を当てたマーケティング戦略です。ペルソナのニーズや動機、行動を理解することで、ターゲットとなる顧客層へのアプローチやエンゲージメントを高めるためのマーケティング活動をより適切に行うことができます。

ペルソナ設定方法

市場調査

ウェブサイト分析、ソーシャルメディアインサイト、販売データなど、さまざまなソースからのデータ収集、デモグラフィック・サイコグラフィック・ビヘイビアなど、収集すべき主要なデータポイントを特定します。

セグメント分類

データの類似性に基づいて顧客をセグメントに分類します。様々なタイプの顧客を反映した顧客セグメントを作成し、ターゲットとする最も重要なセグメントを特定します。

ペルソナの作成

ターゲット顧客の特徴を具現化した架空の人物を作成します。名前・年齢・職業・興味・ペインポイントなどの主要な情報を含みます。

ペルソナの絞り込み

ペルソナを再検討し、追加データや顧客からのフィードバックに基づいて、ペルソナを改良します。ペルソナを使用してマーケティング戦略をテストし、調整が必要な領域を特定します。ペルソナがターゲットオーディエンスを正確に反映していることを確認するために、ペルソナを継続的に改善していきます。

ペルソナマーケティングの成功事例

カルビー

カルビーは、ターゲットとなる顧客のニーズと動機を理解するために、徹底的な市場調査を行い、その結果、家族連れ・健康志向の高い人・多忙な社会人など、複数のペルソナ像を作成しました。そして、それぞれのペルソナに合わせたマーケティング戦略を立て、それぞれのグループにアピールする具体的な商品群やプロモーションを考案しました。例えば、忙しい社会人には割引やレシピを提供し、健康志向の高い人にはヘルシーな商品を訴求しました。

富士通

大手テクノロジー企業である富士通は、ペルソナマーケティングを利用して、ノートパソコンシリーズの販促を行いました。同社はターゲット層のニーズや好みを理解するために市場調査を行い、学生、起業家、忙しい社会人など、複数のペルソナプロフィールを作成しました。そして、富士通はそれぞれのペルソナに合わせたマーケティング戦略を立て、それぞれのグループにアピールするために特定の製品バンドルやプロモーションを作成しました。例えば、学生には学割や教育リソースを提供し、起業家や多忙なプロフェッショナルにはビジネス向けのノートPCをアピールしました。

まとめ

ペルソナマーケティングとは、ペルソナと呼ばれる特定の顧客プロファイルを作成し、ターゲットを絞ることに重点を置いたマーケティング戦略です。ペルソナマーケティングでは、ターゲットとなる顧客のニーズ、動機、行動を理解するために市場調査を行い、この調査に基づいて、それぞれ独自の特徴、目標、リソースを持つ複数のペルソナプロフィールを作成します。