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Amazon出品制限解除代行とは？制限解除のステップと相談先を解説
目次
Amazonで商品を販売しようとした際に「出品制限」の壁にぶつかり、仕入れた商品が売れず、途方に暮れた経験のある方も多いのではないでしょうか。
すぐに解除できれば問題ありませんが、なぜ出品制限がかかるのか、どうすれば解除できるのかがわからなければ、販売を再開できず在庫を抱えてしまいます。
本記事では、Amazon出品制限の基礎知識と原因、代行業者の業務、そして具体的な解除方法を解説します。
自力で解決する方法はもちろん、専門の代行サービスを利用するメリットや注意点、出品が制限されるカテゴリーもご紹介しますので、ぜひ自社に合った解決策を見つけてください。
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Amazon出品制限とは
Amazonの出品制限とは、Amazonが特定のブランドや商品、カテゴリーに対して販売の制限を設ける措置のことです。
出品制限の目的は、偽造品や品質保証の難しい商品から購入者を保護すること、ブランドやメーカーの価値とイメージを保護することにあります。
こうした規制により、Amazonはマーケットプレイス全体の信頼性を維持し、顧客が安心して買い物できる環境を提供しているのです。
出品制限の対象となる主な商品カテゴリー
Amazonが出品制限をかけている主な商品カテゴリーは以下の通りです。
- 医薬品、医療機器
- 酒類
- 化粧品
- ペットフード
- 食品・飲料
- ベビー用品
- 時計
- 自動車用品
上記以外にも出品が制限されているカテゴリーがあり、規制内容も随時変更される場合があります。
そのため、商品を仕入れる前には都度Amazonの公式情報の確認が必要です。
上記のカテゴリーの商品を販売する際には、品質や安全性、また正規品であることの証明が求められます。
出品制限の基準
Amazonが出品制限をかける具体的な基準は公開されていません。
どの商品・どの出品者に対して出品を制限するかは、Amazonの独自の判断に委ねられていますが、出品者のこれまでの販売実績や、顧客からの評価、Amazonの規約を遵守しているかといった「アカウントの健全性」が判断材料の一つといわれています。
実際には「出品者Aが販売できている商品であっても、出品者Bのアカウントでは出品できない」といったケースも少なくありません。
日頃から規約を遵守し、顧客満足度の高い運営を心がけているアカウントほど、制限を受けにくい傾向にあります。
Amazonにおけるアカウントの健全性について理解を深めたい方は、以下の記事をご覧ください。
Amazon出品制限解除代行とは
Amazon出品制限解除代行とは、出品が制限されている商品カテゴリーやブランドの販売許可を、専門業者が事業者に代わってAmazonへ申請したり、解除方法をアドバイスしてくれるサービスのことです。
出品制限を解除するには煩雑な手続きが必要ですが、自社で対応する時間や専門知識がなくても、代行サービスを利用すればスムーズな解除が可能となり、販売機会を逃さずに済みます。
出品制限解除代行のサービス提供形態
Amazon出品制限解除代行の主なサービス提供形態は以下の3種類です。
- 実務代行：制限解除に必要な申請業務を代行
- コンサルティング：審査を通過するための具体的な方法を助言
- ノウハウ提供：解除の知識をまとめた文書や情報を提供
運営元は法人のほか個人の場合も多く、SNSやスキルマーケットの「ココナラ」などで集客している業者も見受けられます。
また、Amazonの運用を総合的に支援する代行業者が、サービスの一環として提供しているケースもあります。
Amazon出品制限解除代行が利用されるシーンと背景
Amazon出品制限解除代行が利用されるシーンとしてもっとも多いのは、仕入れ後に商品が出品制限の対象だと判明し、自社で対応するノウハウや時間がないケースです。
在庫を抱えるリスクを避けるため、迅速に問題を解決できる専門業者へ依頼することも少なくありません。
もう一つは、ビジネスチャンスをつかむためにあえて規制のあるカテゴリーに挑戦するケースです。
出品制限がある商品は参入障壁が高く、競合が少ない傾向にあるため、実績豊富な業者に解除を依頼し、有利なポジションで商品を販売したいと考える出品者もいます。
Amazonの出品規制の対策については以下の記事もご覧ください。
Amazonの出品制限で考えられる原因
Amazonで商品が出品できない原因は一つではありません。
ここでは、出品制限につながる主な4つの原因と、それぞれの対処法を解説します。
ブランドやメーカーに対する制限
Amazonが特定のメーカーやブランドについて出品制限をかける場合があります。
これは特定の出品者にかかわる問題ではなく、すべての出品者に適用される措置です。
ブランドイメージの保護や偽造品の流通防止のために、Amazonは一部の有名ブランドやメーカーの出品に許可制度を設けていますが、対象となるブランドや商品をすべて公表しているわけではありません。
そのため、仕入れの前にセラーセントラルでその商品の出品が可能かどうかを確認しましょう。
出品者の販売実績やアカウントの問題
出品者の販売実績やアカウントの状態によっても、出品制限の範囲が異なることを理解しておきましょう。
実際には、Amazonでの販売経験が浅い出品者ほど制限を受けやすい傾向があります。
Amazonはプラットフォームの信頼性を保つため、特に新規の出品者に対しては販売資格を慎重に判断していると考えられます。
誰でも商品を自由に販売できる環境にしてしまうと、市場には出所不明な商品や模倣品があふれ、購入者の信頼を損なう恐れがあるためです。
出品禁止商品の可能性
出品しようとしている商品が、そもそもAmazonの規約で出品が禁止されている可能性もあります。
Amazonは法令や安全基準に基づき、医薬品の一部や危険物など、多くの商品を出品禁止物として定めています。
解除の可能性がある出品制限とは異なり、禁止されている商品は何度申請しても許可されることはありません。
禁止商品すべてのリストは公開されていませんが、Amazonセラーセントラルのヘルプページで一部記されています。
商品ごとに規制の有無を把握したい場合は、以下の方法で確認が可能です。
- セラーセントラルで商品を登録してみる
- Amazon Sellerアプリでバーコードをスキャンする
- Chrome拡張機能「ショッピングリサーチャー」を利用する
商品を扱う前には必ず最新の規約を確認し、自分の商品が該当しないかチェックする習慣をつけましょう。
出品許可の申請ミスや書類不備
出品許可を申請する際の手続きミスや、提出した書類の不備が原因で、制限が解除されないケースも考えられます。
Amazonの要件を満たす証拠書類を提出しない限り、出品は認められません。
よくある不備としては「請求書に記載の住所とセラーセントラルの登録情報が違う」「発行日から規定の期間が過ぎている」などが挙げられます。
書類に不備があった場合は、メーカーや卸売業者から要件を満たす書類を再発行してもらい、再度提出する必要があります。
Amazon出品申請の方法は以下の記事もご覧ください。
Amazon出品制限解除代行を利用するメリット
Amazon出品制限解除代行を利用すれば、煩雑な手続きの手間を省き、ビジネスを加速させられる可能性があります。
ここでは、代行サービスで得られる具体的なメリットを解説します。
書類作成・提出の手間を省ける
出品制限解除代行を利用すれば、申請に必要な書類の作成や提出などの煩雑な手続きをすべて任せられます。
制限解除の申請では、メーカーや卸売業者が発行した請求書、販売許可証など、Amazonが定める要件を満たした書類の提出が必要です。
書類に不備があると何度も再提出を求められることもあります。
代行サービス業者は審査に通りやすい書類を熟知しているため、試行錯誤なくスムーズな申請が可能です。
出品者は慣れない手続きにリソースを割かずに済み、商品リサーチやマーケティングといった本来の業務に集中できます。
販売再開までの時間短縮につながる
販売を再開するまでの時間を短縮できる点も、代行サービスを利用する大きなメリットです。
自力で制限解除に取り組む場合、Amazonの規約を調べてから必要な書類を準備するなど、申請手続きに多くの時間がかかります。
また、申請に不備があれば差し戻しでさらなるタイムロスが生じ、販売機会を逃してしまう可能性があります。
一方、経験豊富な代行業者であれば効率的な解除方法を把握しているため、手続きの迅速化が可能です。
販売できない期間が短縮されることで、在庫を迅速に現金化でき、キャッシュフローの改善にもつながります。
Amazon出品規制の最新情報に対応できる
Amazonの専門家である代行業者を利用すれば、常に変化する出品規制の最新情報に対応できます。
Amazonの規約や出品に関するルールは、予告なく改定されることがあります。
出品者が変更点を常に自分で把握し、的確に対応し続けるのは大きな負担となり、現実的ではありません。
一方、Amazonの運用代行も手がけるような業者であれば、日頃から規約の動向を注視しています。
規制の変更にも迅速に対応できるため、出品者は「知らないうちに規約違反をしていた」という事態を防ぎ、安心して販売活動に専念できるでしょう。
Amazon出品制限解除代行を利用する際の注意点
Amazon出品制限解除代行は便利なサービスですが、利用には注意点もあります。
サービスを利用する前に、以下のリスクを十分に理解し、慎重に業者を選びましょう。
悪質な業者に書類を偽造される恐れがある
代行業者の中には、請求書などの重要書類を偽造して出品制限を解除しようとする悪質な業者が存在するため、注意が必要です。
本来、出品制限を解除するには、メーカーや正規の卸売業者が発行した請求書など、信頼性のある書類をAmazonに提出しなければなりません。
Amazon側は申請書類について商品の取引業者に連絡し、書類を検証する可能性があります。
もし、代行業者が提出した書類が偽造されたものと判明した場合、商品は出品できないばかりか、最悪の場合アカウントが停止され、売上金の入金も止められてしまいます。
依頼する前に運営元が信頼できるか入念に確認し、「確実に解除できる」「Amazon内に知り合いがいる」などの謳い文句には乗らないようにしましょう。
解除が保証されるわけではない
正規の代行業者に依頼したとしても、必ずしも出品制限が解除されるわけではない点を理解しておく必要があります。
例えば、Amazonの規約でもともと出品が禁止されている商品は、いかなる手段を使っても販売はできません。
また、出品者のアカウントの販売実績や健全性が低い場合、同じ商品でも制限が解除されにくい傾向にあります。
万が一解除できなかった場合の返金保証の有無などを確認し、リスクを理解した上で契約することが重要です。
Amazon出品制限解除代行を選ぶ際のチェックポイント
信頼できるAmazon出品制限解除代行業者を見分けるためには、いくつかの重要なポイントを確認する必要があります。
ここでは、業者選びで失敗しないための4つのチェックポイントを解説します。
実績やレビューをチェックする
業者を選ぶ際は、まず公式ページに掲載されている実績や、第三者からのレビューをチェックしましょう。
多くの場合、業者はこれまでの解除実績を具体的な数値でアピールしています。
例えば「特定ブランドの解除実績多数」や「解除成功率98%」といった客観的な情報は、業者の実力を判断する際に参考にできます。
ただし、公式サイトの情報だけをうのみにせず、可能であれば、SNSや口コミサイトでサービス利用者の客観的な評価も確認しましょう。
より多角的に業者を判断することが重要です。
対応可能なカテゴリーやブランドの範囲を確認する
依頼を検討している業者が、自分が解除したいカテゴリーやブランドに対応しているか、事前に確認が必要です。
代行業者によって、得意な分野や対応できる範囲は異なります。
例えば、特定の有名ブランドの解除には対応しても、化粧品や食品といった「カテゴリー全体の出品許可申請は対象外」としているケースもあるためです。
依頼したい業務と業者のサービス内容が一致しているか、あらかじめ公式サイトで確認するか、直接問い合わせましょう。
料金体系や返金有無を確認する
業者を選ぶ上で、料金体系の明確さと返金の有無も確認すべき重要なポイントです。
サービス費用は、業者や提供形態によってさまざまです。
「1ブランド解除につき〇円」といった成果報酬型もあれば、月額制のコンサルティング形式もあります。
まずは、提示された料金にどのようなサービスが含まれているのか、何に対して追加料金が発生するのかを確認しましょう。
また、万が一制限を解除できなかった場合の返金保証を掲げているところも多いので、契約前に返金ポリシーについても書面で確認することをおすすめします。
Amazon運用全般を依頼できるサービスを選ぶ
出品制限の解除だけでなく、Amazon運用全般をサポートしてくれるサービスを選ぶことも有効な方法の一つです。
運用実績が豊富な専門家は、出品規制の最新動向についても把握していることが一般的です。
そのため、確実性の高い解除方法を提案してくれる可能性があります。
また、Amazonの規約は頻繁に更新されるため、一度制限を解除しても、将来的に別の制限がかかる可能性があります。
しかし運用代行を依頼していれば、急な規約の改定にもスピーディーに対応してもらえるため安心です。
出品制限の確認も専門家に一任できれば、自社の社員は販売戦略の立案といったコア業務に専念できるでしょう。
Amazon運用代行については、以下の記事を参考にしてください。
Amazon出品制限解除代行を使わず自力で解除する方法
専門業者に頼らず、自力でAmazonの出品制限の解除を試みたい方もいるでしょう。
ここでは、自分で出品制限を解除する方法を、手続きが容易な順に解説します。
ワンクリック解除を試みる
Amazonで出品制限がかかったら、最初に「ワンクリック解除」を試してみることを推奨します。
Amazonで出品制限がかかっている商品でも、セラーセントラルの商品登録画面に表示される「出品許可を申請する」というボタンをクリックするだけで、手続きなしで即座に制限が解除される場合があるからです。
ただし、このワンクリック解除が適用されるのは、一般にこれまでの販売実績が良好で、Amazonから一定の信頼を得ている出品者に限られます。
もしこの方法で解除できなかった場合は、次に紹介する方法を試してみましょう。
メーカーや正規卸売業者の請求書を提出する
出品制限を解除するためのもっとも確実かつ正当な方法は、メーカーや正規の卸売業者から発行された請求書をAmazonに提出することです。
Amazonでは、出品者が正規の流通ルートから仕入れていること、正規品を取り扱っていることの証明を求めています。
信頼できる正規の卸売業者（再販業者・販売業者）から商品を仕入れ、その業者が発行した請求書であれば、確実に出所を証明できます。
必要な書類や要件はセラーセントラルの申請画面に表示されます。
Amazonの公式ヘルプページで定められている主な要件は以下の通りです。
- 発行日が180日以内の請求書
- 商品のすべての側面がわかる鮮明な写真
- ブランドからの販売許可証（該当するブランドの場合※個人や小規模の事業者が入手するのは困難）
- 商品の安全性に関する証明書（必要な場合）
要件を満たす請求書を取得できる仕入れ先として、多く利用されるのはネット卸の「NETSEA」や「スーパーデリバリー」、家電量販店の「ヨドバシ.com」、玩具卸の「カワダオンライン」などです。
ただし、Amazonの審査基準や必要書類は変更される可能性もあるため、常に最新の情報を確認することが重要です。
不備があると申請が通らないので注意しましょう。
出品できる商品で販売実績を積む
時間はかかりますが、出品できる商品で地道に販売実績を積み上げ、Amazonからの信頼を獲得することも、制限解除につながる正攻法です。
先述したように、Amazonは出品者を販売実績やアカウントの健全性で評価しています。
着実に取引件数を増やし、高い評価を得てアカウントの健全性を高めることで、これまで制限を受けていたカテゴリーやブランドの商品も、請求書なしで出品が許可される場合があります。
特に新規出品者の方は、まず低リスクで出品しやすい商品から販売を開始しましょう。
地道な実績作りの積み重ねで、扱える商品の幅が広がり、ビジネスの成長につながります。
Amazon出品制限の解除代行に関するよくある質問
最後に、Amazon出品制限解除についてよくある質問にお答えします。
Q1. 書類を用意できないときはどうしたら良いでしょうか。
正規の請求書などの書類がすぐに用意できない場合には、まず、Amazonセラーセントラルにログインし、制限対象の商品ページから「出品許可申請」ボタンをクリックしてみましょう。
販売実績によっては申請が承認され、出品制限が解除される場合があります。
この方法で解除できない場合は、Amazonの要件を満たす請求書を発行してくれるネット卸サイトの利用が有効です。
街中の実店舗の問屋から仕入れる方法もありますが、取引実績がないと対応してもらえないことが多いため、まずはWebで完結する方法から試すことを推奨します。
Q2. 一度解除されたのに、再び制限がかかった場合はどうしたら良いでしょうか。
一度出品制限が解除されたのに、後日再びかかってしまうケースがありますが、この場合、Amazon側のシステムエラーやバグによって、一時的に制限がかかっているか、逆に一時的に解除されていた可能性があります。
一時的な制限であれば、1～2週間ほど待ってみて解除されたかどうかを確認しても良いでしょう。
待っても解除されなければ、あらためてメーカーや正規卸売業者が発行した要件を満たす請求書を提出するか、地道に販売実績を積み上げてアカウントの信頼性を高め、再度申請する必要があります。
まとめ：Amazon出品制限解除は運用代行サポートでスムーズに解決！
Amazonの出品制限は、顧客保護などを目的とした措置です。
出品者が販売実績を積んだり、正規の請求書を提出したりすることで制限を解除できますが、手続きには時間や専門知識が必要なため、個人や自社ですべてに対応するのは困難な場合があります。
専門の代行サービスを利用すれば、面倒な手続きから解放され、販売機会の損失を最小限に抑えることも可能です。
ただし、中には悪質な業者も存在するため、依頼する際は実績や料金体系、返金保証の有無などを慎重に見極めましょう。
この記事で紹介したチェックポイントを参考に、自社の状況に合った最適な方法を選択してください。
特に、運用全般をサポートする代行サービスに相談することで、出品制限の解除だけでなく、Amazonビジネス全体の成長にもつながります。
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