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【売上30%アップ】楽天市場のスマホ最適化で勝つ！EC事業者向け完全攻略ガイド
目次
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はじめに：楽天市場におけるスマホ最適化の現状と課題
楽天市場の売上における最大の変化点をご存知でしょうか。
2022年、楽天市場の全取引における約80%がスマートフォン経由となりました。
この数字は2023年には85%を超え、2024年現在も増加傾向が続いています。
しかし驚くべきことに、楽天公式の調査によると、EC事業者の約40%が「スマホ最適化」を十分に行えていないという現実があります。
スマホ経由での購入率が圧倒的多数を占める状況で、適切な最適化ができていないショップは、毎日膨大な売上機会を逃しています。
「うちのサイトはレスポンシブ対応しているから大丈夫」と思われるかもしれませんが、今日のスマホ最適化は単なる表示対応だけではありません。
ユーザー行動分析、購買導線設計、視認性向上、操作性改善など、多角的なアプローチが求められています。
本記事では、楽天市場におけるスマホ最適化の最新トレンドと具体的な実装方法をご紹介します。
EC事業責任者としてチームを導き、売上を向上させるための実践的なガイドラインをお届けします。
スマホユーザーの購買行動を理解する：楽天市場における最新データ分析
楽天市場でのスマホ経由の購買行動は、PCユーザーとは大きく異なります。
楽天インサイトの調査によると、スマホユーザーは平均してPCユーザーより1.5倍の頻度で楽天市場を訪問しますが、1回あたりの滞在時間は約30%短く、閲覧ページ数も少ない傾向にあります。
つまり、スマホユーザーはより頻繁に、しかも短時間でショッピングを完結させたいと考えているのです。
また、2023年の楽天公式データによれば、スマホユーザーの約65%が検索からの流入ではなく、楽天アプリ内のレコメンド機能や楽天市場TOPページからの遷移で商品を発見しています。
この行動パターンは、PC経由の場合と比較して約2倍の割合です。
注目すべきは、スマホからの購入では「商品詳細ページでの滞在時間」と「購入率」に明確な相関関係があることです。
詳細ページで45秒以上滞在したユーザーの購入率は、30秒未満の滞在者と比較して約2.8倍高いというデータがあります。
これは、スマホユーザーが商品情報を理解しやすく、操作しやすいページデザインが売上に直結することを示しています。
スマホユーザー行動分析のための実装手順
スマホユーザーの行動を正確に把握するためには、以下の手順でデータ分析環境を整備しましょう。
まず、楽天RMSの標準分析機能だけでなく、Google Analytics 4（GA4）を併用することで、より詳細なユーザー行動を把握できます。
GA4の設定では、特にスマホユーザー向けのイベント計測を詳細に行います。
商品画像のスワイプ、商品説明の「もっと見る」クリック、レビュー閲覧など、スマホ特有のインタラクションを個別に計測設定します。
これには楽天市場の「外部タグ設定」機能を利用して、GA4のタグを適切に配置する必要があります。
次に、計測したデータを基にファネル分析を行います。
スマホユーザーがどの段階で離脱しているかを可視化し、改善ポイントを特定します。
例えば、商品詳細ページから買い物かごへの進行率（CVR）が低い場合、商品詳細ページのスマホ最適化が不十分である可能性が高いです。
最後に、ヒートマップツール（例：クラスター）を導入し、スマホ画面上でのタップやスクロール位置を可視化します。
これにより、ユーザーが注目している要素と見逃している要素を特定でき、レイアウト改善に役立ちます。
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楽天市場のスマホ表示を最適化する技術的アプローチ
楽天市場におけるスマホ最適化は、単純なレスポンシブデザインの導入だけでは不十分です。
楽天RMS（楽天市場出店者向け管理システム）の特性を理解し、技術的に正しいアプローチを取ることが重要です。
楽天市場のスマホ表示には主に3つの方式があります。
①RMSの標準機能を使用する方法、
②SPページ（モバイル専用ページ）を別途作成する方法
③RMS NEOを活用する方法
です。
2023年の楽天の公式データによれば、売上上位100ショップのうち約78%が③のRMS NEOを活用しており、その売上転換率はRMS標準機能のみの場合と比較して約1.4倍高いという結果が出ています。
RMS NEOはAIによる自動最適化機能も備えており、直感的な操作で高度なスマホ最適化が可能になっています。
また、ページ表示速度も重要な要素です。
楽天の内部データによると、ページ読み込み時間が1秒増えるごとに、コンバージョン率は約7%低下するというデータがあります。
特にスマホユーザーは通信環境が不安定な場合も多く、ページ表示の高速化は売上向上に直結します。
RMS NEOを活用したスマホ最適化の実装手順
RMS NEOを活用してスマホ最適化を行うための具体的手順は以下の通りです。
まず、楽天RMSの管理画面から「RMS NEO」の申し込みを行います。
申し込み後、NEOの管理画面に移行し、「テンプレート選択」から自社の商品特性に合ったデザインを選びます。
次に、「スマホプレビュー」機能を使って、実際のスマホでの表示を確認しながら調整を行います。
特に注目すべきは「商品説明文エディタ」機能です。
ここでは従来のHTMLコーディングを必要とせず、ドラッグ＆ドロップで画像配置や文章編集が可能になっています。
商品説明文では「階層化表示」を活用します。
最も重要な情報を最初に表示し、詳細情報は「もっと見る」ボタンの後に配置するレイアウトです。
2023年の楽天の調査では、この階層化表示を導入したショップは導入前と比較して平均18%のコンバージョン率向上を達成しています。
さらに、NEOの「表示速度最適化」機能を活用します。
特に画像は自動的に最適化されますが、追加でWebP形式への変換設定を行うことで、さらなる表示速度の向上が見込めます。
最後に「ABテスト機能」を使って、異なるレイアウトやボタン配置の効果検証を行いましょう。
データに基づいた継続的な改善が、スマホ最適化の成功のカギとなります。
楽天市場スマホ対策の重要性についての記事はこちらからご覧ください。
商品詳細ページのスマホ最適化：視認性と操作性の向上
楽天市場における商品詳細ページは、購買決定の最も重要なタッチポイントです。
特にスマホでは限られた画面サイズの中で、効果的に情報を伝える必要があります。
楽天の内部データによると、スマホ向けに最適化された商品詳細ページは、非最適化ページと比較して約35%高い購入率を記録しています。
視認性向上の最重要ポイントは「情報の階層化」です。
スマホユーザーは縦スクロールでコンテンツを閲覧するため、重要度の高い情報から順に表示する設計が効果的です。
楽天の調査では、商品画像→簡潔な商品説明→価格情報→購入ボタン→詳細スペック→レビューという表示順序が、最も高いコンバージョン率を記録しています。
また、操作性については「タップターゲットのサイズ」が重要です。
Googleのモバイルユーザビリティガイドラインでは、最低48×48ピクセル（約8mm四方）のタップ領域を推奨していますが、楽天市場での調査では64×64ピクセル以上のサイズにすることで、誤タップが約40%減少し、スムーズな購入フローにつながるというデータがあります。
商品詳細ページのスマホ最適化実装手順
商品詳細ページをスマホ向けに最適化するための具体的な実装手順は以下の通りです。
まず、商品画像の最適化から始めましょう。
楽天RMSの「商品画像登録」機能で、メイン画像に加えて複数のサブ画像を登録します。
特に重要なのは画像の解像度で、スマホ表示に適した縦横比率3:4、解像度600×800ピクセル程度の画像が最適です。
次に、RMS NEOの「商品説明編集」機能を使用して、スマホ向けのコンテンツ階層化を行います。
具体的には以下の構成を推奨します：
- 商品の最大の特徴を一文で表現したキャッチコピー
- 3つの商品メリットを簡潔に箇条書き
- 「もっと見る」ボタン
- 詳細な商品説明（開閉式）
- スペック表（横スクロール可能な形式）
- レビューハイライト
特に「もっと見る」ボタンの設置位置は重要で、画面の下から1/3程度の位置に配置することで、ユーザーが必要に応じて詳細情報を確認できる設計にします。
操作性向上のためには、楽天RMSの「カスタムCSS」機能を活用します。
特に以下のCSS調整が効果的です。
最後に、ページ表示速度の最適化として、画像の遅延読み込み（lazy loading）を設定します。
これにより初期表示が高速化され、ユーザーの離脱を防ぐことができます。
楽天市場でのスマホ最適化がなぜ必要か解説している記事はこちらからご覧ください。
楽天市場のスマホ購入フローを最適化する実践テクニック
楽天市場においてスマホからの購入フローは、PCと比較して約1.5倍の離脱率があるというデータがあります。
特に「カート追加」から「購入手続き」、そして「注文確定」までの導線において最適化が必要です。
楽天の公式調査によると、スマホユーザーの約35%がカート追加後に購入を完了せず、その主な理由は「操作が分かりにくい」「入力項目が多い」「画面遷移が多い」という3点です。
これらの課題に対応するため、スマホ特化型の購入フロー最適化が売上向上には不可欠となっています。
特に注目すべきは「ワンクリック購入」機能の効果です。
楽天市場では2022年から「かんたん購入」機能が強化され、導入ショップでは平均で約22%の購入率向上が報告されています。
この機能を適切に設定することで、顧客の購入ハードルを大幅に下げることが可能です。
また、カート離脱を防ぐための「再来訪促進」も重要な戦略です。
楽天の調査では、カート追加後24時間以内にリマインドメールを送信したショップは、送信しなかったショップと比較して約18%高い購入完了率を達成しています。
スマホ購入フロー最適化の実装手順
スマホからの購入フローを最適化するための具体的な実装手順は以下の通りです。
まず、楽天RMSの「かんたん購入設定」を有効にします。
管理画面から「受注管理」→「かんたん購入設定」を選択し、「利用する」にチェックを入れます。
次に、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの視認性を高めます。
RMS NEOの「ボタンカスタマイズ」機能を使用し、以下の設定を推奨します：
- ボタンサイズ：画面幅の80%以上
- 色：楽天レッド（#BF0000）または目立つ補色
- 位置：画面スクロールしても常に表示される固定表示
- 文言：「今すぐ購入する」などの即時性を感じさせる表現
また、カート画面の最適化も重要です。
「ショッピングを続ける」と「購入手続きへ」の両方のボタンを同じ視認性で表示せず、「購入手続きへ」を強調表示する設計が効果的です。
カゴ落ち（カート追加後の離脱）対策としては、楽天の「メール配信サービス」を活用します。
具体的には以下の設定を行います。
- 楽天RMSの「メール配信」→「カート落ちメール設定」を開く
- メール送信タイミングを「カート追加から4時間後」に設定
- メール本文に「在庫状況」と「限定クーポン」情報を含める
- スマホ最適化されたHTMLメールテンプレートを使用する
これらの施策を組み合わせることで、スマホからの購入完了率を大幅に向上させることが可能です。
楽天市場のスマホ検索結果での表示順位を向上させる戦略
楽天市場内でのスマホ検索結果における表示順位は、売上に直結する重要な要素です。
楽天の公式データによると、検索結果の1ページ目（上位10商品）に表示される商品は、2ページ目以降の商品と比較して約8倍のクリック率を獲得しています。
特にスマホユーザーの約70%は検索結果の上位3商品のみをタップする傾向があり、表示順位の重要性は極めて高いと言えます。
楽天市場のスマホ検索結果での表示順位に影響を与える主な要素は、
①商品タイトルの最適化
②商品画像の品質
③価格競争力
④レビュー評価
⑤コンバージョン率
の5つです。
特にスマホ表示では、限られた画面スペースでの情報表示となるため、商品タイトルの最初の20〜25文字と商品画像の第一印象が極めて重要です。
楽天の調査によれば、スマホでのクリック率は商品タイトルの最初の数文字に商品の核となる特徴やベネフィットを含めることで、平均で約25%向上するというデータがあります。
また、2023年からは楽天のアルゴリズムにおいて「スマホ最適化度」が評価要素として追加され、スマホユーザーのエンゲージメント（滞在時間や操作回数）が高い商品ページは検索順位が優遇される傾向にあります。
楽天市場スマホ検索順位向上の実装手順
楽天市場のスマホ検索結果での表示順位を向上させるための具体的な実装手順は以下の通りです。
まず、商品タイトルの最適化から始めましょう。
楽天RMSの「商品管理」→「商品編集」から以下の原則でタイトルを修正します。
- 最初の20文字に主要キーワードと最大の商品特徴を含める
- スマホ表示で切れやすい部分（約25文字目以降）には補足情報を配置
- 検索されやすい関連キーワードを自然な形で含める
- 絵文字は適切に使用し視認性を高める（過剰使用は避ける）
次に、商品画像の最適化を行います。
特にスマホでの表示を考慮し、以下の点に注意します。
- 商品が画像の中央に大きく配置されている
- 背景はシンプルで商品が際立つデザイン
- 画像の解像度は600×600ピクセル以上（高精細ディスプレイ対応）
- ファイルサイズは200KB以下に圧縮（表示速度向上）
さらに、商品詳細ページのスマホ最適化度を高めるために、楽天の「ページ品質スコア」を定期的にチェックします。
「RMS NEO」→「分析」→「ページ品質レポート」から確認できる各指標を改善していきましょう。
特に「CTR（クリック率）」「滞在時間」「直帰率」の3指標が重要です。
最後に、定期的な競合分析も欠かせません。
楽天市場の検索結果上位に表示されている競合商品のページを実際にスマホで閲覧し、タイトル構成や画像表示、レイアウトなどを研究します。
特に注目すべきは「楽天SEOキーワード」の使用方法です。
楽天RMSの「SEO」→「商品別キーワード設定」から、スマホユーザーが検索しやすいキーワードを選定し設定します。
これらの施策を総合的に実施することで、スマホ検索結果での表示順位向上を実現できます。
楽天市場新スマホページについて解説している記事はこちらからご覧ください。
スマホユーザーの体験価値を高める楽天市場の先進機能活用法
楽天市場では近年、スマホユーザー向けの先進機能が次々と導入されています。
これらの機能を活用することで、従来の画像と文章だけでは伝えきれなかった商品の魅力を効果的に訴求し、購買意欲を高めることが可能です。
特に注目すべきは「動画コンテンツ」の効果です。
楽天の2023年の調査によると、商品詳細ページに動画を導入したショップは、導入前と比較して平均約27%の購入率向上を達成しています。
特にスマホユーザーは動画視聴との親和性が高く、商品の使用シーンや機能を直感的に理解できるコンテンツが効果的です。
また、2022年から本格導入された「AR（拡張現実）機能」も、特定カテゴリーにおいて大きな効果を発揮しています。
家具・インテリア、ファッション、美容カテゴリーでのAR機能導入ショップは、非導入ショップと比較して平均で約32%高い商品ページ滞在時間を記録し、購入率も約18%向上しているというデータがあります。
さらに、AIチャットボットの導入も有効策です。
楽天のパートナー企業が提供するチャットボットを導入したショップでは、特にスマホユーザーからの問い合わせ対応が効率化され、24時間以内の購入率が約15%向上したという事例があります。
先進機能活用の実装手順
楽天市場のスマホユーザー向け先進機能を活用するための具体的な実装手順は以下の通りです。
まず、動画コンテンツの実装から始めましょう。
楽天RMSの「商品ページ作成」→「動画管理」から、以下の手順で実装します。
- 30秒〜1分程度の商品紹介動画を準備（スマホ縦画面向け9:16推奨）
- MP4形式、ファイルサイズ10MB以下に最適化
- 最初の5秒で視聴者の興味を引く内容にする
- 音声がなくても内容が理解できる構成にする（字幕活用）
- 商品詳細ページの上部（スクロールなしで見える位置）に配置
次に、AR機能の実装を行います。
楽天の「ARビュー」は一部カテゴリーでのみ利用可能ですが、対象カテゴリーの場合は以下の手順で設定します。
- 楽天RMSの「拡張機能」→「ARビュー申請」から申し込み
- 商品の3Dモデルデータを提供（データ作成サービスの利用も可能）
- 商品詳細ページに「ARで見る」ボタンを配置
- スマホ操作のガイド画像も併せて掲載
チャットボット導入については、楽天の公認パートナー企業のソリューションを活用します。
設定手順は以下の通りです。
- 楽天公認パートナー企業から適切なチャットボットサービスを選定
- FAQ情報を事前に整備し、AIに学習させる
- 楽天RMSの「外部タグ設定」からチャットボットのタグを挿入
- スマホ画面右下など、操作の邪魔にならない位置に表示設定
- 営業時間外の問い合わせ自動対応と、必要に応じた有人対応への切り替えルールを設定
これらの先進機能を適切に組み合わせることで、スマホユーザーの体験価値を大幅に向上させ、競合との差別化を図ることができます。
まとめ：楽天市場のスマホ最適化で売上向上を実現するロードマップ
本記事では、楽天市場におけるスマホ最適化の重要性と具体的な実装方法について解説してきました。
2024年現在、楽天市場の取引の85%以上がスマホ経由で行われている中、適切なスマホ最適化は単なるオプションではなく、EC事業の成功に不可欠な要素となっています。
スマホユーザーの購買行動理解から始まり、技術的なページ最適化、商品詳細ページの視認性向上、購入フローの改善、検索表示順位の向上、そして先進機能の活用まで、包括的なアプローチが売上向上につながります。
特に重要なのは、「データに基づく継続的な改善」という姿勢です。
楽天RMSやGoogle Analyticsのデータを定期的に分析し、PDCAサイクルを回すことで、スマホ最適化の効果を最大化できます。
しかし、これらの施策を自社だけで実施するのは、専門知識やリソースの面で課題があるかもしれません。
そこで、eコマース専門の知見を持つパートナー企業との協業も検討すべき選択肢です。
agsでは、EC事業者様の課題分析から戦略立案、実装、運用までを一気通貫でサポートします。
特に楽天市場のスマホ最適化に関しては、豊富な実績とノウハウを活かした支援が可能です。
「スマホ最適化で売上を向上させたい」「専門的なサポートが必要」とお考えの方は、ぜひagsの無料相談をご利用ください。
あなたのショップに最適なスマホ最適化戦略をご提案します。
よくある質問
Q1: スマホ最適化の効果はどのくらいで表れますか？また、優先すべき施策はどれですか？
A1: スマホ最適化の効果は、施策の内容や現状のページ状態によって異なりますが、一般的には以下のようなタイムラインが目安となります。
基本的なレイアウト改善や画像最適化などの技術的な施策は、実装後1〜2週間で効果が表れ始めます。
具体的には、ページ滞在時間の向上や直帰率の低下などの改善が最初に確認できるでしょう。
商品詳細ページの視認性向上や購入フロー最適化などの施策は、約1ヶ月程度で購入率（コンバージョン率）の向上として効果が表れることが多いです。
検索順位の向上については、楽天市場のアルゴリズム更新のタイミングにも依存しますが、継続的な最適化を行うことで、約2〜3ヶ月後には有意な改善が見られることが多いです。
総合的に、スマホ最適化の包括的な効果は3ヶ月程度の期間で評価することをお勧めします。
日々の販売データを細かく分析し、PDCAサイクルを回しながら継続的に改善を行うことが、長期的な売上向上につながります。
優先すべき施策としては、まず「商品詳細ページの視認性向上」と「購入フローの最適化」から着手することをお勧めします。
これらは比較的短期間で効果が表れやすく、投資対効果（ROI）が高い傾向にあります。
楽天の調査によれば、この2つの施策だけでも、平均で約15〜20%の売上向上が期待できるというデータがあります。
Q2: スマホ最適化に必要な予算や社内リソースはどの程度ですか？
A2: スマホ最適化に必要な予算やリソースは、最適化の範囲や現状のシステム環境によって大きく異なります。
基本的なレイアウト調整や画像最適化などの初期段階の施策であれば、楽天RMSの標準機能やRMS NEOを活用することで、追加コストを抑えながら実施可能です。
具体的には、以下のような段階別のリソース目安を参考にしてください。
初級レベル（基本最適化）：
- 必要人員：EC担当者1名（週に5〜10時間程度の作業時間）
- 必要スキル：楽天RMSの基本操作、簡単なHTML/CSS知識
- 予算目安：ほぼ無料（RMS NEOは無料で利用可能）
中級レベル（詳細最適化）：
- 必要人員：EC担当者1名＋デザイナー（パートタイム）
- 必要スキル：データ分析力、UI/UXデザインの基礎知識
- 予算目安：月額5〜15万円程度（外部ツール導入費用を含む）
上級レベル（総合最適化）：
- 必要人員：EC担当チーム（2〜3名）または外部パートナーとの協業
- 必要スキル：高度なデータ分析、ユーザー行動分析、コンテンツ制作
- 予算目安：月額15〜50万円程度
実際には、最初から全てを自社で行おうとするよりも、専門パートナーとの協業によって効率的に進めるケースも多いです。
当社は豊富な実績とデータに基づいた戦略的なアプローチで、クライアント様のビジネスの成長をサポートします。
特に以下の強みを活かし、クライアント様の売上拡大に向けてお取り組みをいたします。
・EC売上拡大をサイト改善/制作、広告/SNS運用、CRM施策まで一気通貫支援
・実績に基づく体系的なアプローチ
・柔軟な利益拡大に連動した費用設定
・クライアント様の利益を最優先する成果重視の姿勢
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