【完全ガイド】Shopify かご落ち対策で売上を30%アップさせる実践的アプローチ

EC事業責任者の皆様、このような状況に心当たりはありませんか？
せっかく商品ページまで顧客を誘導できたのに、カートに商品を入れたまま購入せずに離脱してしまう「かご落ち」の問題。

Shopifyを利用したECサイトでも、平均70%前後のユーザーがカートに商品を入れたにも関わらず購入に至らないというデータがあります。

この記事では、Shopify かご落ち対策を徹底解説し、実際に売上アップにつながる具体的な施策をご紹介します。

ECサイトのかご落ち問題でお悩みですか？
Shopify専門のコンサルタントに無料相談してみませんか？ ▶今すぐ相談予約する（無料）

カート放棄率を正確に把握する：Shopify かご落ち対策の第一歩

現状分析と原因特定の方法

Shopifyの管理画面では「レポート」>「セールス」>「オンラインストアコンバージョン」から、カート放棄率（かご落ち率）を確認できます。

日本のEC業界の平均カート放棄率は約75%ですが、アパレル業界では70%程度、電子機器では65%程度が一般的とされています。

自社ECサイトでなぜかご落ちが起きているのかを正確に把握するには、Google Analyticsとの連携が効果的です。

Shopify管理画面から「オンラインストア」>「設定」>「Googleアナリティクス」でトラッキングIDを設定し、拡張Eコマーストラッキングを有効にしましょう。

また、ヒートマップツールのHotjarやCrazyEggを導入することで、ユーザーのクリック箇所や離脱するまでのスクロール挙動などが記録され、UI/UXの問題点を特定しやすくなります。

チェックアウトプロセスの最適化：Shopify かご落ち対策の核心

簡素化とモバイル対応の実践法

経済産業省の調査によると、チェックアウト時の複雑な手続きが原因で約40%のユーザーが購入をあきらめています。

「Shopify Payments」を導入することでワンクリック決済を実現し、フォーム項目を必要最低限に絞ることが効果的です。

フォーム項目を10から6に減らしただけで、コンバージョン率が15%向上した事例もあります。

総務省の調査によると、日本のECサイトへのアクセスの約65%はスマートフォンからです。

Shopifyのテーマカスタマイズ機能を使ってモバイル専用のチェックアウトレイアウトを設定し、入力フォームの幅をスマートフォンの画面サイズに合わせ、タップしやすいボタンサイズ（最低44×44ピクセル）にすることで、ユーザーのストレスを軽減できます。

Shopifyで売上を伸ばすための、かご落ちを対策する方法については以下の記事をご覧ください！
https://ageneralstudio.com/blog/1524-2/

信頼性の向上：Shopify かご落ち対策としてのセキュリティ対応

安心感を与える表示とレビュー活用法

経済産業省の消費者意識調査によると、オンラインショッピングをためらう理由の42%が「セキュリティへの不安」です。

Shopifyストアでは標準でSSL証明書が提供されていますが、チェックアウトページに「SSL保護されています」というメッセージや鍵アイコンを表示することで、顧客の安心感を高めることができます。

プライバシーポリシーや返品・交換ポリシーへのリンクをチェックアウトページの目立つ位置に配置することも効果的です。

日本ネット通販協会の調査によると、第三者認証マークの表示がある場合、ユーザーの購入完了率は約25%向上します。

Shopifyアプリストアから「Trust Badge」などのアプリを導入して、JITACや日本通信販売協会などの認証マークを表示し、「Judge.me」や「Product Reviews」などのレビューアプリを活用することで、実績ベースのソーシャルプルーフで信頼性を高められます。

決済方法の多様化：Shopify かご落ち対策の決め手

日本の消費者特性に合わせた決済手段の実装

経済産業省の調査によると、日本の消費者の約35%が「希望する決済方法がない」ことを理由にカート放棄をしています。

Shopify Payments以外にも「Komoju」や「GMOペイメントゲートウェイ」などのアプリを導入することで、コンビニ決済や後払い決済、電子マネーなど幅広い決済方法に対応できます。

特に若年層には電子マネー、中高年層にはコンビニ払いの需要が高いというデータもあり、ターゲット層に合わせた決済方法の提供が効果的です。

Shopifyの「Markets」機能を活用して地域ごとの設定を行い、都市部向けにはクレジットカードや電子マネー、地方向けにはコンビニ決済や代引きを優先表示するなど、顧客の所在地に応じた最適化も可能です。

これらの地域特性に合わせた最適化により、Shopify かご落ち対策の効果を高め、かご落ち率を平均で10〜15%改善できることが報告されています。

Shopifyのカート放棄を改善！CVRアップで売上を劇的に向上させる秘訣については以下の記事をご覧ください！
https://ageneralstudio.com/blog/3428-2/

カート放棄メールの活用：Shopify かご落ち対策の救済策

効果的なフォローアップメールの設計

Shopifyの内部データによると、適切に設計されたカート放棄メールは、平均で10〜15%の顧客を取り戻すことができるとされています。

Shopifyの管理画面から「設定」>「チェックアウト」>「顧客がカートを放棄した後にメールを送信する」を有効にするだけで、基本的な設定が完了します。

効果を最大化するためには、カート放棄から1時間以内の最初のメール、24時間後の2通目、72時間後の最終リマインダーという3段階のシーケンスが効果的です。

電通の調査によると、パーソナライズされたカート放棄メールは、一般的なリマインダーと比較して約2.5倍の転換率を示します。

「Klaviyo」などのアプリを活用し、顧客の名前や放棄された商品画像、カートページへの直接リンクを含めることで、顧客が簡単に購入プロセスを再開できるよう工夫しましょう。

インセンティブの戦略的活用：Shopify かご落ち対策の切り札

顧客セグメント別の効果的な特典設計

日本の消費者庁の調査によると、「予想より高い総額」がカート放棄の理由として約38%の回答があります。

初回購入者限定クーポンをカート放棄メールに含めることで、新規顧客の獲得率を高め、「〇〇円以上の購入で送料無料」といったしきい値を設定することで、顧客の平均購入単価を上げることも可能です。

ValueDesignの調査によると、セグメント別にカスタマイズされたインセンティブは、一般的なクーポンと比較して約1.8倍の反応率を示します。

Shopifyで顧客セグメンテーションを行うには、「Customer Segmentation」などのアプリが役立ち、新規顧客には「初回購入15%OFF」、休眠顧客には「復活記念10%クーポン」、高額購入顧客には「VIP限定早期アクセス」など、セグメント別に最適なインセンティブを提供しましょう。

まとめ：Shopify かご落ち対策で売上を確実に改善するために

この記事では、Shopify かご落ち対策について、カート放棄率の把握から始まり、チェックアウトプロセスの最適化、信頼性の向上、決済方法の多様化、カート放棄メールの活用、そしてインセンティブの戦略的活用まで解説しました。

これらの施策を体系的に実施することで、平均で20〜30%のかご落ち率改善が期待できます。

EC事業責任者として、明日から取り組めるアクションをひとつずつ実施していくことで、確実に成果を積み上げていくことができるでしょう。

agsでは、eコマース関連のサポートをワンストップで提供しています。

課題分析や戦略⽴案、制作から広告配信・運⽤まで、ECの売上拡大を目指し、一気通貫でサポートいたします。

また、従来の「一律で広告費マージン型モデル」をやめ、成果最大化のために考えられた費用設定で、お客様の利益拡大にフルコミットします。

かご落ち改善で売上30%アップも夢ではありません。
プロの目線であなたのShopifyストアを分析し、最適な対策をご提案します。
▶無診断

よくある質問：Shopify かご落ち対策に関するFAQ

Q1: Shopify かご落ち対策は導入までにどれくらいの時間がかかりますか？

A : 基本的な対策（チェックアウトページの最適化、カート放棄メールの設定など）は1〜2週間程度で導入可能です。

ただし、決済方法の追加や高度なカスタマイズを行う場合は、決済事業者との契約手続きや開発期間を含め、1〜2ヶ月程度かかることもあります。

すぐに取り組めるのは、カート放棄メールの設定や基本的なチェックアウトページの改善からスタートすることをおすすめします。

Q2: Shopify かご落ち対策の費用対効果はどの程度ですか？

A : 一般的に、Shopify かご落ち対策は非常に高いROI（投資収益率）を示します。

例えば、月間売上1,000万円、かご落ち率75%のストアの場合、かご落ち率を10%改善するだけで月間約33万円の売上増加が見込めます。

必要な投資としては、アプリ導入費用（月額5,000円〜2万円程度）、カスタマイズ開発費（20万円〜50万円程度）などが一般的です。

今すぐShopifyのかご落ち対策を始めましょう！
売上機会の損失は日々積み重なります。専門家と一緒に最適な対策を実施し、あなたのECビジネスを次のステージへ。
▶ 今すぐ無料相談を予約する

Shopifyのかご落ち対策について、メリットデメリットからケース別対策方法の紹介については以下の記事をご覧ください！

https://ageneralstudio.com/blog/3055-2/