Q:ヒアリングの初めに何を重点的に聞くべきですか？

A:ヒアリングの初めには、お客様のビジネスや商品に関する情報を重点的に聞くことが重要です。自社の特徴や競合状況、目標などを詳しく教えてもらうことで、広告戦略の立案に役立つ情報を得ることができます。

Q:お客様のリテラシーが低い場合、どのように対応すれば良いですか？

A:お客様のリテラシーが低い場合は、わかりやすく簡潔な説明を心がけることが重要です。専門的な用語や技術的な言葉を避けて、具体的な事例やイメージを交えながら説明すると理解しやすくなります。

Q:ヒアリング中にお客様の課題が明確にならない場合、どうすれば良いですか？

A:ヒアリング中にお客様の課題が明確にならない場合は、状況を整理するために積極的な質問を行いましょう。具体的な例や数字を挙げてお客様の現状を詳しく把握し、課題を顕在化させることが重要です。

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