Question 1

Q1: Amazon FBAとは？

Accepted Answer

A. Amazon FBAは、Amazonの倉庫に商品を発送いただくだけで、商品をAmazon倉庫に保管し、お客様から注文を受けると、梱包、発送から返品対応、カスタマーサービスのすべてを、24時間365日Amazonが代行するサービスです。

Question 2

Q2:FBA出品者とは何ですか？

Accepted Answer

FBA出品者とは、Amazonのストアで商品を販売し、FBAプログラムを通じて在庫管理をAmazonに委託されている販売事業者様のことです。出品者様は注文の出荷のために商品をAmazon倉庫（フルフィルメントセンター）に納品します。購入者様から注文を受注するまでAmazonが在庫を保管し、注文が入ると商品のピッキング、梱包、購入者様への発送を行います。

Question 3

Q3:「フルフィルメント」とは何ですか？

Accepted Answer

フルフィルメントとは、商品の保管、梱包、発送に加えて、返品や交換の処理のことを言います。フルフィルメントを社内で対応されている販売事業者様もいれば、FBAなどのサービスを利用したり、社内と外部の委託業者を組わせて利用する販売事業者様もいらっしゃいます。効率的で信頼性の高いフルフィルメントサービスを提供することで顧客満足度を向上させます。