2023 / 02 / 22
2023 / 02 / 22 集客

消費者インサイトとは

概要

消費者インサイトとは消費者の行動、考え方、価値観、ニーズなどに関する深い理解を意味します。消費者インサイトはマーケターが消費者に対して効果的なマーケティングを行うためのキーとなります。

ニーズとの違い

消費者ニーズは消費者が満たしたい需要や欲求を意味します。一方、消費者インサイトは消費者のニーズだけでなく、消費者の行動や価値観などに関する深い理解を意味します。

消費者インサイトを捉える重要性

消費者は自分の行動や欲求の理由を把握していない

消費者は自分がなぜある商品を選んだのか、なぜあるサービスを利用するのか、自分では明確に理解していない場合があります。消費者の行動や欲求の理由を正確に把握することは、マーケターが消費者に対して効果的なマーケティングを行う上で非常に重要です。

消費者の商品の選択方法が変化している

現代の社会は技術の進化や経済の発展に伴い、消費者の購買行動に大きな変化が起こっています。例えば、インターネットなどのテクノロジーの利用により消費者は自宅で商品情報を検索し、比較できるようになったり、ソーシャルメディアの影響力が高まったことにより、友人や家族からの商品のレコメンデーションの影響力が高まったりと、消費者の商品の選択方法が変化しています。このような状況では、消費者インサイトを捉えることが、マーケターが消費者に対して効果的なマーケティングを行う上で重要な役割を果たすことになります。

消費者インサイトの調査方法

顧客アンケート・インタビュー

顧客アンケート・インタビューとは直接顧客に質問をすることによって消費者インサイトを得る方法です。顧客アンケートは多数の顧客に対して問題集を配布することで行います。一方、顧客インタビューは少数の顧客に対して直接面談を行い、消費者のニーズや行動などに関するインサイトを得ることができます。

ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングはソーシャルメディア上での消費者のコミュニケーションを監視することで消費者インサイトを得る方法です。ソーシャルメディア上で消費者が話題にしている製品やブランドに関する情報を抽出することで、消費者のニーズや行動などに関するインサイトを得ることができます。

行動観察調査

行動観察調査は消費者の行動や消費環境などを観察することで消費者インサイトを得る方法です。消費者が製品を使用する際の行動や、消費環境などを観察することで消費者のニーズや行動などに関するインサイトを得ることができます。

MROC

MROC(Market Research Online Community)はオンライン上に作られたコミュニティを通じて消費者インサイトを得る方法です。消費者が参加することで、製品やブランドに対する意見や消費者のニーズなどに関するインサイトを得ることができます。また、コミュニケーションを通じて消費者との信頼関係を築いた上で、消費者の行動や消費傾向などの情報を収集することもできます。

まとめ

消費者インサイトは製品やサービスの開発やマーケティング戦略の立案などに不可欠な情報です。消費者のニーズや行動を把握することで企業はより効果的な製品やサービスを提供できます。また、市場環境は常に変化しているため定期的な消費者インサイトの調査・分析が重要であり、企業は常に市場動向に注意を払うことが重要です。