EFOとは？ツールの基礎から改善方法まで詳しく解説！
EFOとは
フォームの入力での離脱を減らす為の施策
EFOとは、「Entry Form Optimization（エントリーフォーム最適化）」の略称であり、ウェブサイトやアプリ上でのフォーム入力において、ユーザーの離脱を軽減する施策のことを指します。フォーム入力はユーザーにとってストレスフルなタスクであり、入力項目が多すぎる場合や必須項目が多すぎる場合にはユーザーが離脱する可能性が高くなります。EFOはこのような問題を解決するために、フォーム入力の項目数を最小限に抑え、ユーザーにとってストレスを軽減する最適化の手法です。
EFOツールの機能
入力支援機能
EFOツールは入力項目に関する情報を自動的に取得することができます。たとえば、顧客情報を入力するフォームにおいてEFOツールを使用すると、顧客情報を自動的に入力することができます。これによりユーザーが入力する必要がある項目を最小限に抑えることができ、ユーザーのストレスを軽減することができます。
レポート機能
EFOツールにはフォーム入力に関するレポートを生成する機能が備わっています。この機能を使用することで、フォーム入力においてユーザーが離脱した箇所や、入力項目の必須/任意設定による離脱率の違いなどを把握することができます。このような情報を基にフォーム入力の改善点を見つけ出し、改善施策を講じることができます。
入力フォームの改善方法
不要な項目の削除
入力フォームには必要な項目以外にも不要な項目が含まれることがあります。これらの項目はユーザーにとって負担になるだけでなく、入力の手間も増やします。不要な項目を削除することで、ユーザーの入力負担を軽減することができます。
スマホに対応した作りにする
現在スマートフォンの利用率は年々増加しています。入力フォームもスマートフォンでの利用を考慮した作りにする必要があります。例えば、ボタンのサイズや配置、フォームのスクロール方法など、スマートフォンでの利用に適したデザインにすることが大切です。
分かりやすい作りにする
入力フォームは、ユーザーが迷わずに簡単に入力できるように、分かりやすい作りにする必要があります。入力項目の説明文やラベルは、適切な言葉を選び、わかりやすく簡潔にまとめることが大切です。またフォームのレイアウトも、入力項目の関連性を考慮し、分かりやすい配置にすることが重要です。
まとめ
EFOは入力フォームの改善によりユーザーのストレスを軽減し、サイトのコンバージョン率を向上するための重要な施策です。今後はAI技術の進化により、入力フォームの自動入力や、フォームの改善案の提供など、より高度なEFOの実現が期待されています。EFOを活用しユーザーとの良好な関係を築くためにも、今後もEFOに注目していく必要があるでしょう。
よくある質問
Q:EFOはどのようなサイトに導入するのが適していますか？
A:EFOは、ユーザーにフォーム入力を求めるサイトに導入するのが適しています。例えば、ECサイトの購入フォームや、お問い合わせフォームなどが挙げられます。
Q:EFOの導入に費用はかかりますか？
A:EFOの導入費用は、導入するEFOツールや改善内容によって異なります。ただし、EFOの導入によってユーザーのストレス軽減やコンバージョン率の向上が期待できるため、費用対効果は高いと言えます。
Q: EFOを導入するにはどうしたらいいですか？
A:EFOの導入には、専門の企業やコンサルタントに相談する方法や、自社で導入する方法があります。自社で導入する場合は、まずはフォームの改善点を洗い出し、EFOツールを導入することが一般的です。
