LINE公式アカウントで店舗への集客を！成功するためのポイントと事例を紹介
概要
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントとは、LINEプラットフォーム上で、企業や団体などの公式アカウントを作成することができるサービスです。アカウントの利用を通じて、顧客とのコミュニケーションや情報配信、さらにはビジネス活動の支援などが可能となっており、LINEの豊富な機能を活用することで、より効果的なマーケティング活動ができるというメリットもあります。
実店舗集客のためLINEを活用すべき理由
無料でも始められる
LINE公式アカウントは無料で作成することができます。初めての集客方法としても手軽に始められるため、導入に抵抗がある方でもチャレンジしやすいです。
顧客と密接に関わることが可能
LINEを利用することで、お客様とのコミュニケーションがより密接になります。お店に来店してくれたお客様に対しても、LINEでフォローアップやリピート促進がスムーズに行えます。また、お客様からの問い合わせやクレームにもリアルタイムに対応できるようになることで、お客様満足度を高めることもできます。
メッセージの開封率が高い
お客様がLINEを日常的に利用していることに加え、LINEが着信音やバイブレーションでアピールすることによって、LINEメッセージは、開封率が非常に高いという特徴があります。そのため、お店からの情報配信やクーポン配信などにも効果的です。
LINE公式アカウントで店舗への集客を成功させるポイント
顧客とのコミュニケーション機会を増加する
LINEを活用することで、お客様とのコミュニケーション機会を増やし、お客様からの問い合わせやクレームに迅速に対応することで、お客様からの信頼を得ることができます。また、お店に来店したお客様には、LINEでのフォローアップを行うことで、リピート率を高めることもできます。
LINE公式アカウントの友だちへ来店を促すクーポンの配信
LINE公式アカウントを利用することで、友だち登録してくれたお客様に対して、クーポンの配信も可能です。クーポンを利用してもらうことで、お客様が実店舗に来店してくれる可能性が高まります。また、クーポンを配信することで、お客様との関係性を強化することもできかと考えられます。
リピーター獲得のためにクーポンを配布
リピーターを獲得するためにはクーポンを配布することが大切です。クーポンを配布することで、お得感を提供し、顧客の来店率を高めることができます。また、クーポンの配信は定期的に行うことで、顧客の満足度を向上させ、リピーターの獲得に繋がります。そのため、LINE公式アカウントを活用したクーポン配信は、効果的な集客手段の一つとなっています。
店舗への集客に効果的な配信のコツ
割引クーポンの配布
割引クーポンの配布は、お得感を提供して顧客の来店率を高めるために効果的です。クーポンの内容や配信タイミングを工夫することで、より多くの顧客にアピールすることができます。
友だち紹介キャンペーン
友だち紹介キャンペーンも、新規顧客獲得につながり、集客効果が期待できます。キャンペーンのルールを明確にして、参加しやすくすることで、より多くの顧客に参加してもらえるように工夫しましょう。
店舗の最新情報を常に配信する
店舗の最新情報を常に配信することも重要です。例えば、新商品や限定メニュー、イベント情報などを配信することで、顧客が興味を持ってもらえる可能性が高まります。配信頻度や配信方法にも注意し、顧客にとって使いやすい形で情報を提供しましょう。
店舗への集客に成功した事例
セブンイレブン
セブンイレブンは、LINE公式アカウントでクーポンやキャンペーン情報を配信することで、顧客の来店回数を増やしました。また、商品の入荷情報なども配信することで、顧客にとって役立つ情報提供を行っています。
イオン
イオンは、LINE公式アカウントで新商品や限定商品、セール情報などを配信することを通じて、顧客にとって魅力的な情報提供を行い、集客効果を高めています。
ECC
教育系企業のECCもLINE公式アカウントを活用して、受講生の募集に成功しました。ECCは、入試情報や受講料割引情報などを配信することで、ターゲット層にアプローチし、集客に繋げています。
ZARA
ファッションブランドのZARAは、新商品やセール情報などをLine公式アカウントで配信することで、顧客の注目を集め、来店数の増加に繋げています。
まとめ
上記ご紹介した集客方法を組み合わせて、効果的な集客を行いましょう。LINE公式アカウントを活用することで、配信の手軽さやリアルタイム性を生かすことができ、顧客のニーズに合わせた情報提供を行い、顧客満足度の向上に繋がる配信を心がけましょう。
