ECコンサルティングとは？活用するメリットや比較一覧を紹介

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EC事業の競争が激化する中、多くの企業が売上向上や運営効率化に課題を抱えています。

そのため現在では、専門的な知識と豊富な経験を持つECコンサルティングが注目されています。

本記事では、ECコンサルティングの基本概念から活用メリット、サービスの種類、効果的な選び方まで詳しく解説します。

課題分析や戦略立案といった基本的な支援内容から、モール型や自社EC型などの専門分野、さらには実績豊富なコンサルティング会社の特徴まで幅広く解説していますので、EC事業の成長を加速させたい方は参考にしてみてください。

ECコンサルティングとは？

ECコンサルティングは、オンライン販売における企業の成長を専門的にサポートするサービスです。

多くの企業がEC事業で直面する売上不振や運営効率の悪さといった問題を、専門知識と豊富な経験を持つコンサルタントが解決に導きます。

ECコンサルティングの具体的な内容について解説します。

課題の分析

ECコンサルティングにおける課題の分析は、企業のオンライン事業を成功に導くための重要な第一歩です。

課題の分析段階では、企業が抱える根本的な問題点を客観的に把握し、改善の方向性を明確にします。

分析では、まず企業の現状を多面的に検証し、潜在的な弱点や改善点を洗い出します。

課題の抽出には次の観点が必要です。

• 提供している商品やサービスが実際の顧客ニーズと合致しているか
• 競合他社と比較した際の独自性や優位性は何か
• 現在の集客手法が適切な顧客層にアプローチできているか

このように、売上に直結する要素を詳細に調査します。

特に重要なのは、感覚的な判断ではなく、Web解析データや顧客行動データなど、具体的な数値に基づいた分析をおこなうことです。

戦略立案

ECコンサルティングにおける戦略立案は、分析で明らかになった課題に対する具体的な解決策を構築するプロセスです。

企業の現状と目標を踏まえて、最適な改善アプローチを設計します。

サイトへの訪問者数が不足している場合は、SEO対策や広告運用、SNSマーケティングなど、効果的な集客手法の組み合わせを検討します。

一方、アクセスはあるものの売上につながらない場合は、ユーザーインターフェースの改善、商品ページの最適化、購入プロセスの簡素化など、コンバージョン率向上に焦点を当てた施策の立案が必要です。

各コンサルティング会社には、集客強化、サイト改善、顧客関係管理など、それぞれ得意とする専門領域があります。

そのため、企業の課題に最も適した専門性を持つパートナーを選択することで、より効果的な戦略実行が期待できます。

運営の代行

ECコンサルティングにおける運営の代行は、立案された戦略を実際に実行し、継続的な成果創出を支援するサービスです。

専門チームが企業に代わって日常的な運営業務を担当し、効率的な事業運営を実現します。

ECコンサルティングによってサービス内容は異なりますが、具体的には次のような施策を実行してくれます。

既存の広告配信やSEO施策、SNS運用の最適化に加えて、楽天市場やAmazonなどの大手ECモールへの新規出店や運営サポートも行い、顧客接点の拡大を図ります。

また、サイトの操作性向上や決済フローの改善により、訪問者が迷うことなくスムーズに購入完了できる仕組みを構築します。

ECコンサルティングを活用するメリット

ECコンサルティングを活用することで、企業は単独では実現困難な成果を効率的に獲得できます。

EC事業で直面する課題を、外部の専門知識と経験を活用して解決することにより、競争力の向上と収益性の改善が見込めることがメリットです。

専門的なノウハウの獲得や客観的な視点の導入など、ECコンサルティング活用の具体的なメリットについて解説します。

専門的なノウハウが得られる

ECコンサルティングを活用するメリットの一つが、専門的なノウハウが得られることです。

EC業界は技術革新とトレンドの変化が激しく、自社だけで最新情報を把握し続けることは困難ですが、コンサルティング会社との連携により、この課題を効率的に解決できます。

専門コンサルタントは、EC業界の最新動向や効果的なマーケティング手法に精通しており、急速に変化する市場環境に対応した実践的なアドバイスを提供します。

また、さまざまな業界での豊富な実績を持つ業者も多く、同業他社や類似商品を扱う企業の成功パターンや失敗事例を共有してもらうことで、自社に最適な戦略を効率的に見つけられることもメリットの一つです。

客観的な視点を取り入れられる

ECコンサルティングのメリットとして、客観的な視点を取り入れられることが挙げられます。

企業が長期間にわたって自社のEC運営を続けていると、無意識のうちに固定概念や慣習に縛られ、本来必要な改善点を見落としかねません。

外部の専門家は、企業の内部事情に影響されない中立的な立場から、ブランドの位置づけや商品の魅力、運営プロセス全体を冷静に評価します。

社内では当然と考えていた要素に潜む問題点や、まだ活用されていない成長の可能性を明確に特定できます。

売上増加が見込める

ECコンサルティングを活用する直接的なメリットは、売上の増加が期待できることです。

EC専門のコンサルタントは、豊富な経験とデータに基づいて、収益向上に直結する具体的な施策を提案してくれます。

売上増加には、単発の改善提案にとどまらない包括的なアプローチが欠かせません。

市場分析から顧客行動の把握、競合との差別化戦略の構築まで、売上に影響するあらゆる要素を見直し、最適化を図ります。

さらに、戦略の立案だけでなく、実際の施策実行まで一貫してサポートを受けることで、計画倒れのリスクを回避し、確実な成果を得られます。

自社のリソースを有効活用できる

ECコンサルティングの活用により、企業は限られた人的リソースをより効果的に配分できます。

多くの企業が直面するEC運営の課題の一つが、分析から戦略立案、実行まですべてを自社で担う際のリソース不足です。

コンサルタントに市場分析や戦略構築といった専門業務を委託することで、社内チームはより実践的な施策実行に集中できます。

データ収集や競合調査、戦略立案に費やしていた時間を、集客活動やサイト改善作業に振り向けることで、施策の実行スピードと品質が向上します。

コスト削減につながる

ECコンサルティングの活用は、一見すると追加コストに思えますが、実際にはコスト削減効果をもたらすケースがあることもメリットといえます。

社内の担当者が専門知識を一から習得しながらEC改善に取り組む場合、膨大な学習時間と試行錯誤のプロセスが必要となり、人件費や機会損失が積み重なることが避けられません。

一方、経験豊富なコンサルタントであれば、同じ成果を短期間で効率的に実現できるため、総合的な投資対効果が向上します。

ただし、長期的な視点では注意が必要です。

外部依存を続けることで社内にノウハウが蓄積されず、将来的な内製化移行時に大きな負担となりかねません。

そのため、コンサルティング期間中から社内担当者を積極的に関与させ、段階的に知識移転を進めることが重要です。

ECコンサルティングの種類

ECコンサルティングは、企業が展開するECビジネスの形態や特性に応じて、専門性の異なる複数のタイプに分類されます。

それぞれのEC運営形態には固有の課題や成功要因があるため、適切な専門知識を持つコンサルタントを選択することが重要です。

ECコンサルティングの種類について解説します。

モール型

モール型ECコンサルティングは、楽天市場やAmazonなど特定のECモールでの売上最大化に特化した専門サービスです。

各モールが持つ独特な運営環境と成功法則を理解した専門家による支援を受けられます。

モール型のコンサルティングでは、次のノウハウを提供してくれます。

• 各プラットフォーム固有の検索アルゴリズム
• ランキング要因
• 効果的なキャンペーン活用法
• 広告配信の最適化手法

モール内での競争は激しく、プラットフォーム特有のルールや仕組みを熟知していなければ成果を上げることは困難ですが、専門コンサルタントの支援により短期間での売上向上が期待できます。

特に、社内にモール運営の経験者がいない企業や、広告やプロモーション施策の効果に課題を感じている企業にとって有効です。

https://ageneralstudio.com/blog/3862-2/

自社EC型

自社EC型のコンサルティングは、企業が独自に運営するECサイトの成長を専門的に支援するサービスです。

モール型とは異なるアプローチで、独立したオンラインストアとしての競争力向上を目指します。

自社EC型では、サイト全体の設計思想から顧客体験の構築まで、包括的な視点でコンサルティングをおこないます。

検索エンジン最適化、各種広告配信、SNS活用など、多様なチャネルを組み合わせた独自の集客戦略を構築し、モールに依存しない安定した顧客獲得を目指すことが特徴です。

また、サイトのデザイン性や操作性、購入に至るまでの導線設計を細かく分析し、訪問者の購買行動を促進する仕組みを構築します。

越境EC型

越境EC型コンサルティングは、海外市場への販売拡大を目指す企業に特化した専門サービスです。

国内EC運営とは異なる海外展開特有の複雑な要素に対応するため、高度な専門知識と経験が求められる分野です。

越境ECは、多言語対応サイトの構築から現地の文化や商習慣に適したマーケティング戦略まで、幅広い領域をカバーしなければなりません。

各国の法規制への対応、現地広告プラットフォームの効果的な活用法、国際物流や決済システムの最適化、さらには現地パートナーとの連携構築など、国内では経験できない専門的な課題を解決する支援を提供します。

重要なポイントは、コンサルティング会社によって得意とする地域や市場が明確に分かれていることです。

アジア圏に強い会社、中国の独特なEC環境に精通した会社、北米市場での実績豊富な会社など、それぞれ異なる専門性を持っています。

総合型

総合型ECコンサルティングは、モール型や自社EC、越境ECなど異なる販売チャネルを統合的に支援するサービスです。

特定のチャネルに特化するのではなく、複数の販売経路を戦略的に連携させることで、企業の収益最大化を実現します。

総合型の最大の特徴は、各チャネルの個別最適化だけでなく、チャネル間の相互作用を考慮した統合戦略を構築できることです。

例えば、自社ECでブランド価値を訴求しながら、モールでの認知度向上を図り、海外展開も同時に進めるといった複合的なアプローチが可能です。

各チャネルの特性を活かした役割分担を明確にし、相乗効果を生み出す施策を体系的に提案します。

特に、事業規模の拡大に伴い複数の販売経路を活用したい企業や、チャネル間での顧客データ統合によるマーケティング効率化を目指す企業にとって最適な選択肢となり得ます。

ECコンサルティングの比較の仕方

ECコンサルティングを依頼する際は、自社の課題や目標に最も適したパートナーを見つけるための比較検討が欠かせません。

コンサルティング会社によって提供するサービス範囲や専門性は異なるため、表面的な情報だけでなく、具体的な実績や対応力を詳細に評価する必要があります。

ECコンサルティングの効果的な比較方法について解説します。

サービス内容で選ぶ

ECコンサルティングを選択する際の重要な基準は、自社のニーズとサービス内容の適合性です。

効果的な選択をおこなうためには、まず自社がコンサルティングに求める具体的な目的を明確に定義することが不可欠です。

コンサルティングサービスは主に次の3タイプに分類されます。

• 事業全体の方向性を決める戦略立案・総合型
• 新規顧客獲得に重点を置く集客支援型
• 既存業務の効率化を図る業務改善支援型

それぞれ異なるアプローチと専門性を持つため、自社の現状と課題に最も適したタイプを選択することが重要です。

事前準備として、現在抱えている具体的な課題の整理、達成したい売上目標の設定、外部に委託したい業務範囲を明確にしましょう。

https://ageneralstudio.com/blog/4010-2/

得意としているプラットフォームを確認する

ECコンサルティング選択において、各社の得意とするプラットフォームの確認は重要な判断要素です。

コンサルティング会社によって専門とするプラットフォームは異なり、適合性が成果につながるスピードと質を左右します。

主要なプラットフォームには、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどの国内大手モールから、独自開発の自社ECサイトまで幅広い選択肢があります。

それぞれ固有の運営ルールや最適化手法が存在するため、自社が現在利用している、または今後展開予定のプラットフォームに精通したコンサルタントを選択することがポイントです。

https://ageneralstudio.com/blog/4014-2/

担当者との相性をみる

ECコンサルティングにおいて、担当者との相性は成果を左右する決定的な要素です。

どれほど優秀な実績を持つ会社であっても、実際に業務を担当する個人の能力や姿勢が適切でなければ、期待する成果はなかなか得られません。

重要なポイントは、担当者が自社の事業に対して真剣に取り組む意欲を持っているかどうかです。

表面的な一般論ではなく、自社特有の課題や状況を深く理解しようとする姿勢があるか、提案内容が具体的で実行可能性が高いかを慎重に見極めなければなりません。

また、一方的な提案に終始するのではなく、自社からの意見や要望に対して柔軟に対応し、建設的な議論を通じて最適解を見つけようとする協働的な姿勢も重要です。

得意としている業種や実績を確認する

ECコンサルティング選択において、各社が得意とする業種や商材分野の確認も必要です。

コンサルティング会社によって専門性が異なるため、自社の事業領域との適合性を慎重に評価しなければなりません。

業界特有の課題や成功要因は、食品、アパレル、化粧品、家電など商材によって異なります。

例えば、食品ECでは賞味期限管理や温度管理が重要な要素となり、アパレルではサイズ表記や素材感の伝達方法が売上に直結します。

自社と同じ業界での豊富な実績を持つコンサルタントであれば、業界特有のノウハウを活用した効果的な提案も期待できるでしょう。

ECコンサルティングの会社比較

ECコンサルティングの会社として、次の会社を紹介します。

それぞれの特徴を、ECコンサルティング選びの参考にしてみてください。

株式会社a general studio

agsは、ECビジネスの包括的な成長支援を提供するECコンサルティング会社です。

戦略設計から具体的な実行支援まで、EC運営に必要なあらゆる要素を一貫してサポートする体制を構築しています。

最大の特徴は、顧客の利益最大化を最優先に考えた柔軟なサービス提供です。

SNSやCRM運用の効率的な立ち上げから拡大支援、各種広告の配信・運用最適化、魅力的なクリエイティブ制作、さらにはモール戦略の立案まで、EC成功に必要な施策を企業のニーズに応じて選択的に提供します。

料金体系も顧客の状況に合わせた柔軟性を重視しており、予算を固定化したい企業にはコンサルティング型での都度見積もり、初期投資リスクを抑えたい企業には成果報酬型モデルを提案するなど、企業の財務状況や成長段階に最適化した契約形態を選択できます。

コマースメディア株式会社

コマースメディア株式会社は、Shopifyを中心とした自社EC構築と運営支援に特化したECコンサルティング会社です。

日本で3番目にShopify Experts企業として認定された豊富な実績と専門性を持ち、国内のShopify市場において数多くの成功事例を積み重ねています。

強みは、単なるサイト構築にとどまらないEC運営支援です。

サイトの設計・開発から在庫管理システムの導入、カスタマーサポート体制の構築まで、EC事業運営に必要な要素を総合的にサポートします。

さらに、オプションサービスとしてEC専門スタッフによる高度なコンサルティングや越境EC支援も提供しており、国内市場から海外展開まで幅広いニーズに対応できる体制を整備しています。

株式会社これから

株式会社これからは、豊富な実績とAI技術を活用したEC構築・改善支援を提供するECコンサルティング会社です。

過去に3,000社以上との取引実績を持ち、「公開後すぐに売れるサイト」として業界内で高い評価を獲得している信頼性の高い企業です。

AI技術を積極的に活用したデータドリブンなアプローチにより、ECサイトの改善すべきポイントを客観的かつ正確に特定し、売上向上に直結する具体的な施策を提案します。

また、独自開発の自動集客ツール「AdSIST」を提供しており、従来の集客手法と比較して大幅なコスト削減を実現します。

株式会社アライバルクオリティー

株式会社アライバルクオリティーは、1,000社を超える豊富な実績を基盤とした戦略的アプローチでEC事業の本質的課題解決を支援するECコンサルティング会社です。

特徴は、OMO（Online Merge with Offline）戦略を軸とした多角的なソリューション展開です。

3C分析やSWOT分析など体系的なコンサルティング手法とデジタル解析を組み合わせることで、課題を構造的に整理し、集客から顧客育成、リピート化まで各段階において具体的で効果的な改善策を導き出します。

コンサルティングにおいては、クライアント企業の商品、人材、企業ストーリー、サービスといったブランド資産を丁寧に分析し、その独自性と魅力を最大限に引き出すことを重視しています。

株式会社いつも

株式会社いつもは、「日本の未来をECでつくる」というミッションを掲げ、EC事業の総合支援を提供するECコンサルティング会社です。

累計支援実績は13,000件以上（2024年9月時点）に達し、全国45都道府県の幅広いエリアで企業のEC事業成長を支援している圧倒的な実績を誇ります。

各プラットフォームの特性を深く理解した専門家が、企業の状況に応じて最適なマルチチャネル戦略を提案し、チャネル間の相乗効果を最大化する支援を実現しています。

特に注目すべきは、同社自身もメーカーとしてEC事業を運営している点です。

コンサルティング業務と自社EC運営の両方の経験を持つことで、理論だけでなく実践的なノウハウを蓄積しており、クライアントが直面する課題を当事者目線で理解した現実的かつ効果的なソリューションを提供できます。

GMOメイクショップ株式会社

GMOメイクショップ株式会社は、「売れるECサイト」の店長育成に特化したコンサルティングサービスを提供する専門企業です。

サイトのコンセプト設計から始まり、各ショップの特性に最適化された集客戦略の立案、コンテンツやデザインの継続的な見直し・改善まで、購入率とリピート率の向上に直結するアドバイスを提供します。

企業内でEC運営を継続的に成功させられる人材の育成を重視したアプローチを特徴として、理論的な提案だけでなく、実践的なスキル習得を通じて、企業が自立的にEC事業を成長させられる体制構築を支援しています。

独自開発のECカートシステム「makeshop」を通じて蓄積された12,000店舗以上の実績データが強みです。

アルゴノーツ株式会社

アルゴノーツ株式会社は、Yahoo!ショッピングの運営支援に特化したコンサルティング会社です。

数あるECプラットフォームの中でも特にYahoo!ショッピングに集中することで、このモール特有の運営ノウハウと成功法則を深く蓄積しています。

また、契約によりアルゴノーツが開発したすべてのツールが使い放題となるため、Yahoo!ショッピング運営の効率化と売上向上を同時に実現できます。

ツールは豊富な運営経験から生まれた実践的なソリューションであり、競合他社との差別化や業務効率の大幅な改善が期待できることも特徴です。

NE株式会社

NE株式会社は、全ECチャネルを包括的にカバーする総合型ECコンサルティング会社です。

楽天市場やAmazonなどの主要モール全般から自社ECサイトまで、あらゆるプラットフォームに対応できる幅広い専門性を持っています。

さらに、各分野のスペシャリストがチームを組んで提供する総合支援体制が特徴です。

プラットフォーム別の専門家やマーケティング専門家、デザイン専門家など、各領域のエキスパートが連携することで、多角的かつ高品質なコンサルティングサービスを実現しています。

契約面でも顧客志向の柔軟性を重視しており、契約前に無料でコンサルティングサービスを体験できるトライアル制度を提供しています。

実際の効果を確認してから本契約を検討できるため、リスクを最小限に抑えた導入が可能です。

Finner株式会社

Finner株式会社は、初期費用不要かつ単月契約可能な柔軟性の高いECコンサルティング企業です。

Finner株式会社は、サポート開始から3カ月で売上を3.5倍（月商300万円から1,050万円）に向上させた事例をはじめ、コンサルタントの延べサポート企業数は1,000社を超えています。

特徴的なサービスとして、契約前に提供される無料解析リポートがあり、企業の現状課題と改善の方向性を事前に把握できることも魅力です。

株式会社StoreHero

株式会社StoreHeroは、Shopifyに特化したEC事業のグロース支援を提供するECコンサルティング会社です。

EC運営における複雑なワークフローを効率化し、企業の運営負担を大幅に軽減する革新的なサービスがStoreHeroです。

ANNA SUIやポール&ジョーなどの有名ブランドのサイト構築支援を手がけており、高品質なブランド体験の構築において豊富な経験を蓄積しています。

ブランドの世界観を的確に表現し、顧客体験を最適化する総合的な能力を証明しています。

株式会社YUGETA ECコンサルティング

株式会社YUGETA ECコンサルティングは、専任担当者による一貫したECコンサルティングサービスを提供する企業です。

課題の発見から戦略立案、実行支援まで、同一の担当者が責任を持って対応することで、継続性と一貫性のある高品質なサービスを実現しています。

企業の状況や課題を深く理解した専任コンサルタントが、長期的な視点で最適な改善策を提案し、実行までを一貫して支援します。

表面的な問題解決ではなく、企業の根本的な課題に対する本質的なソリューションの提供が可能です。

ECコンサルティング選びでよくある質問

ECコンサルティング選びでよくある質問をまとめました。

それぞれの回答をECコンサルティングを選ぶ際の参考にしてみてください。

Q1.ECコンサルティングとは何ですか

ECコンサルティングは、ECサイトを運営する企業に対して効率的な運用方法や売上改善のための分析・施策立案をおこなう専門サービスです。

ECコンサルタントが現状の課題を特定し、売上向上に向けた具体的な改善策を提案・実践することで、ECサイトの収益最大化を実現します。

データ分析に基づいた客観的なアプローチにより、企業と協力しながら持続的な成長を支援します。

Q2.ECコンサルの相場はいくらですか

ECコンサルティングの相場は、支援内容と企業規模によって月額5万円程度から50万円以上まで幅があります。

月額5万円程度では基本的なデータ分析やリポート提出が中心となり、10万円から30万円程度では戦略立案や定例会議を含む包括的なコンサルティングが提供されます。

月額50万円以上のプランでは、広告運用の代行や社内体制の内製化支援まで含む総合的なサービスが一般的です。

ECコンサルティングを選ぶなら自社に合ったサービスを選ぼう！

本記事では、ECコンサルティングの基本概念から具体的な活用方法まで解説しました。

ECコンサルティングは、企業のオンライン事業における課題分析、戦略立案、運営代行を通じて売上向上を実現する専門サービスです。

専門的なノウハウの獲得や客観的視点の導入、自社リソースの有効活用など、多面的なメリットが得られます。

主要なECコンサルティングの会社の特徴も紹介していますので、EC事業の成長を加速させたい方は参考にしてみてください。

また、当社は豊富な実績とデータに基づいた戦略的なアプローチで、クライアント様のビジネスの成長をサポートすることができます。

特に以下の強みを活かし、クライアント様の売上拡大に向けてお取り組みをいたします。

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