Amazon発送代行とは？種類や利用のメリット、業者選びのポイントも紹介

Amazonでの販売において、発送業務の効率化はビジネス成功の鍵を握る要素の一つです。

商品登録やマーケティングに注力したい一方で、在庫管理やピッキング、梱包・発送といった業務に多くの時間と手間がかかっている企業は少なくありません。特に出荷量が増えるにつれて発送業務は人的コストを圧迫し、売上成長の妨げになるケースもあります。

こうした中で注目されているのが、Amazon発送代行サービスの活用です。発送代行とは、商品の保管から梱包、発送までを専門業者が代行してくれるサービスのことで、業務負担を大きく軽減できるのが特徴です。

本記事では、Amazon発送代行の基本的な仕組みや種類、導入によるメリット、業者選定時の注意点までをわかりやすく解説します。

 

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Amazon発送代行とは

Amazon発送代行とは、商品が売れた後の出荷作業を専門業者に任せるサービスのことです。

具体的には、商品の在庫管理から注文ごとのピッキング（取り出し）、梱包や配送手配、返品処理まで、一連の物流業務を代行業者が担います。

Amazon発送代行を利用すると、出品者は煩雑な作業から解放され、販売戦略や商品開発に専念しやすくなります。

Amazon発送代行業者の種類

Amazonに対応している発送代行サービスには、大きく分けて以下の3タイプがあります。

• FBA（フルフィルメント by Amazon）
• FBA納品代行の専門業者
• 大手宅配業者と契約する発送代行業者

FBAは便利なサービスですが、発送代行の選択肢の一つに過ぎません。

実際にはAmazon以外にも複数のECモールで販売している企業も多く、自社のビジネス規模や販売チャネルに応じて適した発送代行業者を選ぶことで、コスト削減や業務効率化が期待できます。

以下では、各発送代行サービスの内容や対応範囲、どのような事業者に適しているか、導入時の注意点などを詳しくご紹介します。

FBA（フルフィルメント by Amazon）

FBA（Fulfillment by Amazon）は、Amazonが提供する公式の物流代行サービスで、商品の保管から発送、カスタマー対応、返品処理に至るまで、物流業務のほぼすべてをAmazonが請け負う仕組みです。

ただし、近年は手数料の値上げが続いており、利益への影響を懸念する声も増えています。

FBAの主な特徴は、以下の通りです。

• Amazonが出荷・梱包・配送・返品・顧客対応まで一括対応
• 対象商品には「Primeマーク」が付与され、配送の信頼性を訴求できる
• 全国に20カ所以上の物流拠点を構え、24時間365日体制で稼働

FBAを活用すると、業務負担を大きく軽減しつつ迅速かつ安定した配送体制の構築が可能です。

Primeマークが付与されることで、購入率向上も期待できます。

以下に、FBAに委託できる業務例をまとめました。

• 商品の在庫保管・管理
• 入荷時の検品作業
• 商品ラベルの貼付
• 注文ごとのピッキング
• 梱包および出荷作業
• 返品商品の処理や再入庫管理
• 顧客からの問い合わせや返品受付といったカスタマーサポート

上記は、Amazonマーケットプレイスに登録すると利用できます。

FBAの利用に向いているのは、以下のような事業者です。

• 自社で発送業務を行うリソースが不足している事業者
• Primeマークの表示で購入率を高めたい事業者
• 返品や顧客対応の手間を最小限に抑えたい事業者
• 物流業務を丸ごと外部に任せ、販売や商品開発に専念したい事業者

FBAを利用する際は以下の点に注意しましょう。

FBAは利便性の高いサービスですが、事前にルールやコストを十分に確認したうえで導入することが、成功の鍵となります。

FBA納品代行の専門業者

FBA納品代行の専門業者は、Amazonが定める厳格な納品ルールに則り、FBA倉庫への納品業務を代行してくれる外部サービスです。

煩雑な出荷準備を効率化し、スムーズなFBA運用をサポートします。

FBA納品代行の専門業者には、以下の特徴があります。

• Amazon FBAの納品要件（サイズ、重量、梱包、緩衝材など）に精通
• 面倒な納品準備を代行し、作業時間と人手を大幅に削減
• 一部業者は検品やラベル貼付、発送加工などにも対応

FBAでは納品用の箱の形状やラベルの貼り方に細かなルールが設定されており、対応するには専門知識が必要です。

FBA納品代行の専門業者を利用することで、納品ミスや手戻りを防ぎながら、出品準備をスムーズに進めることができます。

FBA納品代行の専門業者に委託できる主な作業内容は、以下の通りです。

• 商品ラベルや配送ラベルの貼付
• 商品の検品作業
• ピッキング（商品取り出し）
• 説明書や納品書の印刷・同梱
• 商品の梱包とFBA倉庫への発送手配

納品前の作業をすべて外部に委託できるため、社内の作業負担を大幅に軽減できます。

FBA納品代行の専門業者の利用は、以下の事業者に向いています。

• FBA倉庫への納品業務に時間や人手をかけたくない事業者
• 商品仕入れから納品までのリードタイムを短縮したい事業者
• セール時期などで注文が急増しても安定した出荷体制を維持したい事業者

FBA納品が遅れると販売開始が後ろ倒しになるため、早期納品の体制構築は売上アップにも直結します。

また、注文数が急激に増えた場合でも、代行業者を利用することで社内負担の急増を抑えることができます。

FBAを利用する際は、以下の点に注意が必要です。

• 一部の業者はFBA専用で、他モールや自社出荷には非対応
• 突発的な業務増加時に、倉庫側の処理能力が限られることがある
• 外注費用がかかるため、コストとのバランスを検討する必要がある
• 急な納品変更やトラブル発生時、対応スピードに差が出る可能性がある

FBA納品代行の専門業者を選ぶ際は、自社の販売規模や物流の柔軟性、対応範囲を十分に確認しましょう。

信頼できる業者と連携することで、FBA納品業務を効率化することができます。

https://ageneralstudio.com/blog/4001-2/

大手宅配業者と契約する発送代行業者

Amazonでの商品販売において、FBAや専用の納品代行業者を使わず、大手宅配企業と連携した発送代行業者を活用する選択肢もあります。

いわゆる「物流の外部委託」にあたり、より柔軟で自社のニーズに合った物流体制を構築しやすいのが特徴です。

大手宅配業者と契約する発送代行業者には、上記の他に以下のような特徴もあります。

• プロの物流業者に出荷業務を一任できる
• 梱包資材や配送オプションの選択肢が広い
• 自社の出荷計画に沿ったスケジュールが組みやすい

FBAではAmazonのルールに従う必要がありますが、大手宅配業者と連携している代行業者であれば梱包形態や出荷タイミングの柔軟な対応が可能です。

また、大型セールやイベント時にAmazon倉庫の処理が遅延するリスクが低く、安定した納期管理に役立ちます。

大手宅配業者と契約する発送代行業者が対応できる主な業務内容は、以下の通りです。

• 商品の在庫保管・管理
• 入庫処理（納品受け取り）
• 注文受付・処理
• 商品ピッキング
• 梱包・出荷準備
• 伝票発行および同梱書類の作成
• 配送手配
• 棚卸対応
• 配送事故や未着、返品処理

代行業者によって提供範囲は異なりますが、一般的には物流業務全般を一括で委託できるケースが多く、業務効率の向上につながります。

大手宅配業者と契約する発送代行業者の利用は、以下の事業者に向いています。

• 日常的な物流業務の負荷を大きく減らしたい事業者
• 梱包品質や出荷精度を高く保ちたい事業者
• Amazon以外の販売チャネルも利用している事業者

FBAよりも幅広い業務範囲をカバーできるため、物流にかかる手間やコストを全体的に抑えながら自社のオペレーション方針に即した運用が可能です。

大手宅配業者と契約する発送代行業者に依頼する際は、Amazon以外のモールや自社ECにも対応しているかを確認しておきましょう。

複数の販売チャネルを運用している場合、すべてに対応できる業者かどうかは重要なポイントです。

特に自社ECサイトの発送対応なども一貫して任せられるかを確認しましょう。

Amazon発送代行を利用するメリット

EC運営において「売れる」ことと同じくらい重要なのが、「速く・正確に商品を届ける」ことです。

しかし、出荷作業は地道で時間がかかるうえ、繁忙期や急な受注増に対応しにくいという課題があります。

そうした煩雑な業務を発送のプロに任せられるのがAmazon発送代行です。

本章では、代表的なメリットを3つに絞ってご紹介します。

Amazonでの販売活動に専念できる

発送業務を代行業者に任せることで、販売戦略や商品企画といったコア業務に集中できます。

EC事業では、商品の仕入れや登録、広告運用、レビュー対応など、販売活動に注力すべき業務が数多くあります。

しかし、実際には在庫の管理や梱包・発送といった作業に多くの時間と人手が割かれている企業も少なくありません。

その結果、本来取り組むべき「売るための活動」まで手が回らなくなることも少なくありません。

こうした状況で役立つのが、Amazon発送代行サービスです。

発送に関わる業務をすべて任せることで、社内のリソースをより戦略的な業務に再配分できます。

限られた社内リソースを有効活用するためにも、発送業務の外部委託は有力な選択肢の一つです。

人件費や物流コストの削減につながる

Amazon発送代行を活用すると、自社内での人件費や倉庫管理・配送にかかる物流コストを大幅に抑制できます。

ECビジネスが拡大するにつれて、出荷作業に関わる人員の確保や倉庫スペースの維持、梱包資材の調達、配送業者との契約など、物流にかかるコストが増加しやすくなります。

特に中小企業にとっては、固定費が経営を圧迫する要因となりやすいものです。

発送代行を導入すれば、こうした業務を一括して外部に委託できるため、コストの最適化と変動費化が実現できます。

Amazon発送代行の導入は「人件費・倉庫費・配送費」の見直しにつながり、EC運営の収益性を高める手段として有効です。

特に出荷量が安定してきた段階では、積極的に導入を検討する価値があります。

在庫管理の手間を最小限に抑えられる

Amazon発送代行を活用すると、面倒な在庫管理作業の多くを外部委託でき、社内の負担を大幅に軽減できます。

在庫管理は、在庫数の確認、入出庫の記録、棚卸し、不良品の判別など、数多くの作業を伴うため、人為的なミスや在庫過多・欠品のリスクが常につきまとうものです。

こうした業務を自社で完璧に行うには手間も時間もかかり、ECの成長を妨げる可能性があります。

Amazon発送代行を利用すれば、在庫の保管から出荷処理、在庫数の反映までを業者が一括管理してくれるため、企業側はほぼリアルタイムで在庫状況を把握でき、業務効率が格段に上がります。

Amazon発送代行の導入は在庫管理の煩雑さから解放されるだけでなく、精度とスピードを向上させることでビジネス全体の信頼性と効率を底上げします。

Amazon発送代行を利用する際の注意点

Amazon発送代行は業務効率化に有効ですが、導入にあたっては注意すべきポイントもあります。

代行業者に物流業務を任せることで、社内の負担が軽減されて出荷ミスや在庫管理の手間も減らせます。

しかし、外部委託にはリスクも伴うため、あらかじめ注意点を把握しておくことで、サービス選定や運用時のトラブルを未然に防ぐことができます。

本章では、特に重要な注意点を3つに絞って解説します。

手数料が予想以上に高くなる可能性がある

Amazon発送代行は便利なサービスですが、料金体系によっては想定以上にコストが膨らむ可能性があります。

発送代行業者の多くは、基本料金に加えて保管料やピッキング料、梱包料、出荷手数料、返品処理費など、細かく料金を設定しています。

さらに、商品サイズや発送先、出荷数によって変動するケースもあり、全体の費用がわかりにくいのが実情です。

特に初めて利用する企業にとっては「見積もり時の価格」と「実際の請求額」にギャップが生じることが珍しくありません。

以上の通り、Amazon発送代行は便利である反面、手数料の仕組みを十分に理解しないまま契約すると、予算オーバーにつながるリスクがあります。

導入前には以下の点を確認しましょう。

• 各費用の内訳が明示されているか
• 見積もり時に追加費用の発生条件が明記されているか

手数料を抑えながら安定した発送体制を構築するためには、「料金の透明性」と「費用対効果」の見極めが重要です。

特殊な梱包や個別対応が難しい場合がある

Amazon発送代行は標準的な物流には適していますが、商品ごとに異なる梱包や個別仕様が求められる場合には対応が難しいケースがあります。

発送代行業者は、多くの出荷作業を効率良くこなすために作業の標準化・自動化を重視しているのが一般的です。

大量の商品を安定して処理するうえでは有効ですが、特殊なパッケージ対応や注文ごとのカスタマイズといった細かな要求への柔軟な対応が難しい場合があります。

導入前には、以下の点を確認しておくことが重要です。

• 特殊な梱包仕様や同梱物対応の可否
• ギフト対応・販促物同封といった柔軟性
• 商品ジャンル（食品・化粧品・精密機器など）への対応実績出荷スケジュールの指定範囲

特殊対応が多い商品を扱う場合は、「一部工程のみ自社で対応」「特殊品だけは別ルートで出荷する」といったハイブリッド運用も検討しましょう。

発送代行サービスは、すべてのニーズに対応できるわけではありません。

自社の商材や販売スタイルに合った運用体制を整えることが、外部委託を成功させるポイントです。

社内に物流に関する知識や経験が蓄積しにくい

Amazon発送代行を長期的に利用していると、社内に物流ノウハウが蓄積されにくくなるリスクがあります。

発送代行に頼りすぎると自社内で物流に関する業務経験が積み上がらないため、万が一業者変更や内製回帰が必要になった際に、知識不足が障壁となりかねません。

将来の業者変更や自社物流への切り替えに備えるためにも、定期的な情報共有や運用状況の可視化を通じて、最低限の知見を社内で確保する仕組みを持つことが重要です。

Amazon発送代行業者の選び方

発送代行は、業者によって得意分野やサービス内容、費用構造が大きく異なります。

単に「価格が安い」といった理由だけで選ぶと、後になって「思ったより対応できない」「トラブル時のサポートが不十分」といった問題が生じる場合もあります。

本章では、Amazon発送代行業者を選ぶ際に意識すべきポイントを4つまとめました。

料金設定とコストパフォーマンス

Amazon発送代行業者を選ぶ際は、単に安い業者ではなく、費用に見合ったサービス内容かどうかを見極めることが大切です。

発送代行の料金は保管料や作業料、出荷費用、オプション費といった項目から成り立っており、業者ごとに設定方法も異なります。

見かけ上の価格が安くても実際には別途手数料がかかるケースも多く、最終的に割高になることも少なくありません。

そのため、トータルコストと提供サービスのバランス（コストパフォーマンス）に注目することが重要です。

配送品質と業務の正確さ

Amazon発送代行業者を選ぶ際は、スピードだけでなく「配送品質」や「業務の正確さ」が確保されているかも確認しましょう。

発送業務はECビジネスの「最後の接点」とも言える重要な工程です。

梱包の丁寧さや納品書の有無、配送スピード、確実に商品が届くことが、顧客満足度を左右します。

どれほど良い商品でも、誤配送や破損があれば評価が下がり、リピート購入にもつながりません。

業者を選ぶ際は価格や納期だけでなく、配送品質や業務の正確性といった目に見えにくい価値も重視し、自社ブランドの信頼を守れるパートナーを選びましょう。

FBA納品への対応可否

Amazon発送代行業者を選ぶ際には、FBAへの納品に対応しているかを確認しましょう。

FBAは商品の保管・出荷・カスタマー対応などをAmazonが代行してくれる便利な仕組みですが、納品時にはAmazon独自の厳格なルールや仕様（ラベル貼付・梱包・納品書の形式など）の遵守が必要です。

FBA納品に不慣れな業者を選ぶと、納品ミスや出荷遅延、余計な再作業費用の発生といったリスクが高まります。

一方、FBA対応に慣れている業者であれば、Amazon運用をスムーズに開始・拡大でき、セラーとしての信頼も高めやすくなるでしょう。

今後FBAを本格的に活用したいと考えている企業は、業者のFBA納品対応力を重視して比較・検討することが、成功への第一歩となります。

https://ageneralstudio.com/blog/3031-3/

柔軟な対応や特別仕様への対応力​​

発送代行業者を選ぶ際は、標準的な作業だけでなく、「イレギュラー対応」や「特別仕様」にどこまで柔軟に対応できるかも重要な判断ポイントです。

Amazonでの販売には、セール・キャンペーン時の突発的な出荷増、ギフト対応、複数商品のセット梱包、商品ごとの同梱物変更など、標準化された作業だけでは対応しきれない場面が多々あります。

こうした場合に代行業者が柔軟かつスピーディーに対応できるかどうかは、顧客満足度や販売機会に直結します。

今後、販促や多モール展開を予定している場合は、「標準対応＋α」に対応できる業者を見極め、自社の戦略に合った最適な物流体制を構築しましょう。

https://ageneralstudio.com/blog/3829-3/

Amazon発送代行の業者選びでお悩みの際はagsへ

Amazon発送代行の利用を検討しているものの、依頼する業者選びに迷ってしまう場合には、ぜひagsにご相談ください。

agsは、Amazonに特化した豊富な実績とノウハウを持つ発送代行のエキスパートとして、お客様の課題や目標を丁寧にヒアリングして最適なプランのご提案が可能です。

発送代行だけでなく、販売・運用戦略の立案、業務効率化、広告運用、商品ページの改善など、Amazonでのビジネスをトータルでサポートいたします。

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まとめ：物流業務の効率化にはAmazon発送代行の活用がおすすめ

物流業務の負担を軽減し、販売活動に集中するためには、Amazon発送代行の導入が効果的です。

EC事業が拡大するにつれて、在庫管理・出荷作業・納品対応といった業務の負荷も増加し、人的リソースや時間を圧迫します。

特にAmazonでの販売ではFBA納品や配送ルールの厳格さに対応する必要があるため、社内対応だけで完結するのは難しくなっています。

こうした課題を根本から解決できるのが、Amazon発送代行サービスです。

今後、商品数や販売チャネルが増えていく企業にとって、物流の最適化は避けて通れない課題です。

価格やサービス内容、対応力などを慎重に比較したうえで自社に合った業者を選び、効率化と品質向上の両立を目指しましょう。