Shopifyで直帰率を劇的に改善！売上アップの秘訣と具体的な論点を徹底解説
はじめに
Shopifyで運営するECサイトの売上が伸び悩んでいないませんか？
その原因の一つに、高い直帰率が隠れている可能性があります。
直帰率とは、ユーザーがサイトに訪問した後、この記事では、Shopifyにおける直帰率の重要性を解説し、具体的な改善方法をステップバイステップでご紹介します。
ECサイトの運営者やマーケターの方々に、すぐに実践できる有効な立場をお届けします。
Shopify直帰率改善の定義と重要性
直帰率とは何か？Shopifyでの意味を理解する
直帰率は、ウェブサイトのパフォーマンスを測る重要な最初の指標の一つです。
たとえば、100人の訪問者のうち60人が他のページを見ずに離脱した場合、直帰率は60%になります。
この指標は、ユーザーがサイトに興味を持ち、滞在時間が相当かどうかを示す重要な指標です。
Shopifyのデータによると、一般的なECサイトの平均直帰率は40〜60%程度とされますが、業種や商品の特性によって大きく異なる場合がございます。
なぜShopifyで直帰率の改善が重要なのか?
Shopifyで直帰率を改善することは、ビジネスの成功に直結する重要な要素です。
高い直帰率は、ユーザーがサイトに価値を見失っていないことを示唆し、結果としての売上の機会損失につながり一方、直帰率を改善することで、以下のような多くのメリットが得られます
- 顧客エンゲージメントの向上
ユーザーがサイト内で多くのページを閲覧できるようになれば、商品やブランドへの理解が深まり、購入につながる可能性が見えてきます。
- コンバージョン率の上昇
直帰率が下がれば、ユーザーがカートに商品を追加したり、実際に購入したりする確率が上がります。
Shopifyの調査では、直帰率を10%改善することで、コンバージョン率が上昇し、平均2〜3%向上するという結果が出ています。
- SEOパフォーマンスの改善
Googleなどの検索エンジンは、ユーザーの行動を重視します。
直帰率が低下し、サイト内滞在時間が増加することで、検索順位の向上につながる可能性があります。
Shopifyにおける直帰率の計測方法と分析ポイント
Shopifyでは、管理画面の「アナリティクス」セクションから直帰率を確認することができます。
分析の際は、以下のポイントに注目することを推奨します
- トレンド分析
直帰率の経時変化を観察し、特定の潜在性や季節変動との関連性を探ります。
- エミュレータ比較
モバイルとデスクトップの直帰率を比較したり、新規ユーザーとリピーターの違いを分析したりすることで、改善すべき領域が明確になります。
- ページ別分析
商品ページやカテゴリーページなど、ページタイプごとの直帰率を比較し、問題のあるページを特定します。
これらの幼児の分析から、Shopifyストアの直帰率改善に向けた具体的なアクションを立てることができます。
次のセクションでは、実際の改善方法について詳しく解説していきます。
Shopify販売チャネル管理に関する参考：Shopify販売チャネル管理
こちらではShopifyで機会損失を防ぐ為の”テスト注文”について解説しています。
Shopify直帰率改善の具体的な活用方法や効果的なポイント3選
1.ユーザーフレンドリーなサイトデザインの実装
Shopify直帰率改善の第一歩は、ユーザーが直感的に操作できるサイトデザインの実装です。美しさだけでなく、機能性と使いやすさを重視したデザインが、ユーザーの滞在時間、直帰率の低下につながります。
モバイルファーストデザインの採用
スマートフォンからのアクセスが主流となった今、モバイルファーストのデザイン思考は必須ではありません。
Shopifyの統計によると、ECサイトへのアクセスの約70%がモバイルデバイスからとなっています。
次に閲覧・操作できるレイアウトを優先的に設計することが重要です。
具体的には、以下のポイントに注意してデザインを行います
- タッチ操作に最適化したボタンサイズと配置
- スクロールしやすい縦長レイアウト
- 読みやすいフォントサイズと行間
- 画像の最適化によるロード時間の短縮
これらの要素を適切に実装することで、モバイルユーザーの直帰率を平均で15〜20%改善できるというデータもあります。
直感的なナビゲーション構造の構築
ユーザーがストア内で迷子にならないよう、明確で使いやすいナビゲーション構造を提供することが大切です。
Shopifyのテーマカスタマイズ機能を活用し、以下のような改善を行いましょう
- メガメニューの導入
多数の商品カテゴリーがある場合、ドロップダウン式のメガメニューを使用することで、ユーザーが目的の商品をすぐに見つけられるようになります。
- パンくずリストの設置
通行を示すパンくずリストを実装することで、ユーザーが自分の位置を把握しやすくなり、サイト内の回遊性が向上します。
- 検索機能の強化
Shopifyの高度な検索機能を活用し、オートコンプリートや関連商品のサジェストなどを実装することで、ユーザーの商品探しをサポートします。
これらの改善により、ユーザーの滞在時間が増加し、直帰率の低下につながります。
実際に、ナビゲーション改善後に直帰率が10〜15%減少したという事例も報告されています。
ページロード速度の最適化
サイトの表示速度は、ユーザー体験と直帰率に大きな影響を与えます。
Googleの調査によると、ページの読み込み時間が3秒から5秒に増加すると、直帰率は90%も増加するというデータShopifyでは以下の方法でロード速度を改善できます
- 画像の最適化
商品画像をWebP形式に変換し、正しいサイズにリサイズすることで、ファイルサイズを削減します。
- アプリの整理
不要なアプリを削除し、サイトの軽量化を図ります。
- CDNの活用
Shopifyが提供するCDN（ContentDeliveryNetwork）を効果的に利用し、世界中のユーザーに高速なアクセスを提供します。
- LazyLoadの導入
画面外の画像読み込みを遅延させることで、初期ロード時間を短縮します。
これらの妥協を踏まえて、ページロード速度を大幅に改善し、直帰率を10〜20%程度低下させることが可能です。
2.魅力的なコンテンツ戦略の展開
Shopify直帰率改善の次のステップは、ユーザーを惹きつける魅力的なコンテンツ戦略の展開です。
質の高いコンテンツは、ユーザーの興味を惹きつけ、サイト内での滞在時間を延ばす効果があります。
商品最適化
商品ページは、多くの場合ユーザーが最初にアプローチするランディングページとなります。そのため、商品ページの最適化は直帰率改善に大きな影響を与えます。
以下の点に注意して最適化を実行しましょう
- 高品質な商品画像
複数の角度から撮影したさまざまな画像を用意し、ズーム機能を実装することで、ユーザーが商品の詳細を確認しやすくなります。
- 商品説明
商品の詳細なスペック、使用方法、サイズ情報などを丁寧に記述し、ユーザーの疑問にじっくりと内容を提供します。
- カスタマーレビュー
実際の購入者のレビューを掲載することで、商品認知度を高めます。Shopifyのレビューアプリを活用すると、簡単に実装できます。
- 関連商品の提案
「この商品を見た人はこんな商品も見ています」のようなセクションを省略して、ユーザーの興味を他の商品にも広げます。
これらの最適化により、商品ページからの直帰率を20〜30%程度改善できた事例が報告されています。
ストーリーテリングの活用
ブランドや商品のストーリーを効果的に伝えることで、ユーザーの興味を引き、サイト内での滞在時間を延ばすことができます。
Shopifyでは、以下のような方法でストーリーテリングを展開できます
- ブランドストーリーページの作成
創業の経緯や理念、こだわりなどを紹介するページを設け、ブランドへの共感を考えます。
- 商品の背景説明
商品の開発ストーリーや、使用されている素材の由来などを詳しく説明することで、商品の価値を高めます。
- ビジュアルコンテンツの活用
写真や動画を効果的に利用し、商品の利用シーンやライフスタイルを視覚的に訴えます。
- ブログの運営
Shopifyの組み込みブログ機能を活用し、商品に関連する情報や業界のトレンドなどを定期的に発信します。
これらのストーリーテリング要素を取り入れることで、ユーザーの興味を喚起し、直帰率を平均で15〜25%改善できるというデータがあります。
インタラクティブ要素の導入
ユーザーが動的に参加できるインタラクティブな要素を導入することで、サイトの魅力が問題となり、直帰率の改善につながります。
Shopifyで実装可能なインタラクティブ要素には以下のようなものがあります
- 商品カスタマイザー
色やサイズ、オプションなどをユーザーが自由に選択できるツールを実装します。
- クイズ形式の商品レコメンデーション
ユーザーの好みや要望を質問形式で聞き取り、最適な商品を提案するシステムを導入します。
- AR（拡張現実）機能
家具や服飾品などの商品を、ユーザーの環境に合わせてバーチャルに配置できる機能を提供します。
- ライブチャットサポート
その間ユーザーの質問にお答えしますので、購入の不安を解消します。
これらのインタラクティブ要素を正しく導入することで、ユーザーの興味を引き、サイト内での滞在時間を延ばすことができます。
実際に、インタラクティブ要素の導入後、直帰率が30〜40%改善したという報告もあります。
3.データ駆動型の継続的な改善
Shopify直帰率改善の最後のポイントは、データ駆動型のアプローチによる継続的な改善です。
Shopifyの管理画面やGoogleアナリティクスなどのツールを活用し、常にデータを分析しながら改善を重ねていくことが重要です。
A/Bテストの実施
A/Bテストは、2つのバージョンを比較して、どちらがより効果的かを科学的に検証する方法です。
Shopifyでは、サードパーティのA/Bテストツールを使用することで、様々な要素のテストが可能です。
A/Bテストを実施することをおすすめします
- ヘッドライン
商品タイトルや説明文の表現を変更して、どちらのユーザーの興味を引くか検証します。
- CTAボタン
色、サイズ、テキストなどを変更し、クリック率の向上を図ります。
- 商品画像
異なるアングルや背景で撮影した画像を比較し、どちらが商品の魅力を伝えられるか検証します。
- レイアウト
商品情報の構成や、ページ全体を変更して、ユーザビリティデザインの向上を目指します。
A/Bテストを実施することで、データに基づいた意思決定が可能となり、直帰率の改善に大きく貢献します。
実際に、A/Bテストを継続的に行うことで、直帰率を平均15〜20%改善できたという事例も報告されています。
ヒートマップ分析の活用
ヒートマップは、ユーザーの行動パターンを視覚的に表示するツールです。
Shopifyでは、Hotjarなどのサードパーティツールを使用してヒートマップ分析を行うことができます。
- クリックヒートマップ：ユーザーがページ上のどの部分をクリックしているか解決します。
- スクロールヒートマップ：ユーザーがどこまでページをスクロールしているかを示します。
- マウス移動ヒートマップ：ユーザーのマウスの動きを追跡し、注目を集めている領域を特定します。
これらの情報を分析することで、ユーザーの興味を引く要素や、逆に見落とされる傾向のある部分を特定し、ページの最適化に活用できます。
復帰率を10〜15%程度改善できた事例があります。
カスタマーフィードバックの収集と分析
直帰率の改善には、実際のユーザーの声を聞くことが重要です。
Shopifyでは、以下のような方法でカスタマーフィードバックを収集できます
- サイトオンアンケート：ポップアップやサイドバーを使用して、サイト内でユーザーの意見を収集します。
- 離脱時アンケート：ユーザーがサイトを離れようとする際に、簡単なアンケートを表示します。
- メールフォローアップ：購入後や一定期間サイトを訪れていないユーザーに、改善点についてのアンケートを送信します。
- ソーシャルメディアモニタリング：ブランドに関する投稿やメンションを分析し、ユーザーの声を拾い上げます。
これらのフィードバックを適切に分析し、改善につなげることで、ユーザーニーズに合ったサイト作りが可能になります。
フィードバックを基に改善を行うことで、直帰率を20〜30%改善できたケースも報告されています。
Shopify販売チャネルの参考：販売チャネル参考
こちらではShopifyで検索機能をカスタマイズする方法について解説https://ageneralstudio.com/blog/1581-2/
Shopify直帰率改善を実践する際の注意点や失敗しないコツ3選
1.過度の最適化を避け、バランスを考慮
Shopify直帰率改善に努めて、大幅な最適化に走ってしまうことがあります。
ただし、これは逆効果になる可能性があります。
以下の点に注意しましょう
コンテンツの質と量のバランス
SEO対策のために、キーワードを詰め込みすぎたり、不必要に長文の説明を書いたりすることは避けましょう。
ユーザーにとって本当に価値のある情報を、適切な量で提供することが重要です。
商品説明は300〜500文字程度にまとめ、詳細情報は別タブで表示するなどの工夫が効果的です。
デザインの過剰な装飾を控える
華やかなアニメーションや複雑なグラフィックは、ユーザーの注意を無視して、サイトの読み込み速度を低下させる原因にもなります。
テーマカスタマイズ機能を使用する際も、煩雑なカスタマイズは避け、ユーザビリティを重視することが大切です。
ポップアップの正しい使い方
ポップアップは、ユーザーの注意を引く、メールアドレスの獲得などに効果的ですが、過剰に使用すると逆効果になります。
以下のようなルールを設定することをおすすめします
- 表示タイミング：ユーザーがサイトをわかりやすく始めた頃（例：30秒後）に表示する
- 頻度：同一ユーザーには24時間に1回まで表示する
- デザイン：サイト全体のデザインに調和し、かつ閉じるボタンがわかりやすいものにする
これらのバランスを適切に踏まえることで、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、直帰率の改善を心がけることができます。
2.モバイルユーザーを軽視しない
先述の通り、ECサイトへのアクセスの多くがモバイルデバイスからのものです。
ただし、デスクトップ版の最適化に注力があまりなく、モバイルユーザーのエクスペリエンスを軽視してしまう場合があります。
以下の点に特に注意してくださいを払いましょう
レスポンシブデザインの徹底
Shopifyのテーマは基本的にレスポンシブデザインに対応していますが、カスタマイズを行う際にはモバイル表示を確認することが重要です。
- フォントサイズ：モバイルで読みやすい適切なサイズ（14px〜16px程度）を使用する
- ボタンのサイズ：指で操作しやすい大きさ（最低44×44ピクセル）を確保する
- 画像の表示：モバイル画面に最適化されたサイズとレイアウトを使用する
モバイル特有の機能の活用
モバイルデバイスならではの機能を活用することで、ユーザー体験を向上させることができます
- スワイプジェスチャー：商品画像のスワイプ切り替えや、カートへの追加などの操作を直感的に認識するように
- タップ・トゥ・コール：電話番号をタップするだけで発信できるように、問い合わせの準備を下げる
- モバイル決済の対応：ApplePayやGooglePayなど、モバイルに最適化された決済方法を導入する
これらの機能を適切に実装することで、モバイルユーザーの直帰率を15〜25%改善できた事例があります。
3.テストと改善のサイクルを継続する
Shopify直帰率改善は一度の完了で完了するものではなく、継続的なテストと改善が必要です。
以下のサイクルを繰り返し実施することで、適切な改善を取り組むことができます
PDCAサイクルの実践
- Plan（計画）：現状分析を行い、改善すべき点を特定し、具体的な示唆を計画する
- Do（実行）：計画した潜在を実行する
- Check（評価）：先の効果を測定し、データを分析する
- Act（改善）：分析を基に、次の行動を決定する
このサイクルを1〜2週間程度の短いスパンで捨てることで、今後の効果を検証し、改善につなげることができます。
多角的なアメリカ人
直帰率だけでなく、以下のような指標も合わせて分析することで、より深い洞察を得ることができます
- 平均滞在時間：ユーザーがサイト内での滞在時間
- ページビュー数：1セッションあたりに閲覧されるページ数
- コンバージョン率：訪問者内、実際に購入に至る割合
- 回収率：特定のページからサイトを抜ける割合
これらの指標を総合的に分析することで、直帰率改善の効果をより正確に把握することができます。
チーム全体での取り組み
直帰率の改善は、マーケティング担当者だけでなく、デザイナー、開発者、カスタマーサポート担当者など、チーム全体で取り組むべき課題です。
定期的なミーティングを開催し、各部門の視点から改善案を出していくことで、より効果的な問題を起こすことができます。
これらの注意点を踏まえ、継続的な改善を行うことで、Shopifyストアの直帰率を改善し、売上の向上につなげることができます。
Shopifyの販売チャネル全体構造紹介参考：Shopify販売チャネル紹介説明
こちらではユーザーに商品を購入してもらい売上増加が狙えるレビュー機能を実装出来るShopifyアプリ”ProductReviews+UGCwithQ/A”を紹介
まとめ
本記事では、直帰率の定義と重要性から始まり、具体的な改善方法、そして実践する際の注意点までを詳しく解説しました。
ここで画期的、主要なポイントをまとめます
- ユーザーフレンドリーなサイトデザインの実装
- モバイルファーストデザインの採用
- 直感的なナビゲーション構造の構築
- ページロード速度の最適化
- 魅力的なコンテンツ戦略の展開
- 商品最適化
- ストーリーテリングの活用
- インタラクティブ要素の導入
- データ駆動型の継続的な改善
- A/Bテストの実施
- ヒートマップ分析の活用
- カスタマーフィードバックの収集と分析
これらの正しい知識を適切に組み合わせ、継続的に実践することで、Shopifyストアの直帰率を大幅に改善し、結果として売上の向上につなげることができます。
しかし、忘れてはならないのは、直帰率改善はゴールではなく、よりよいユーザー体験を提供するための手段であるということです。
Shopifyの直帰率改善に取り組む際には、本記事で紹介した方法を参考にしつつ、自社のストアに最適な戦略を見つけてください。
そして、改善の過程で得られた知見を、着実にビジネスの成長をとに協議を進めることをお勧めします。
よくある質問
Q1:直帰率の改善にはどれくらいの期間がかかりますか？
A1:直帰率の改善に取り組む期間は、実施する相当規模や複雑さ、そして現状の直帰率によって異なります。一般的に、小規模な改善であれば1〜2週間程度で効果が表れ始めますが、大規模なサイトリニューアルなどの場合は、3〜6ヶ月程度かかることもあります。重要なのは、継続的に改善を行い、データを分析しながら進めていくことです。
Q2:直帰率を改善すると、具体的にどのような効果が得られますか？
A2:直帰率の改善には、以下のような具体的な効果が期待できます：
- コンバージョン率の向上：ユーザーがサイト内で長く滞在することで、購入につながる可能性が問題になります。
- SEOパフォーマンスの向上：直帰率の低下は、サイトの品質向上の代わりとなり、検索順位の改善につながる可能性があります。
- リピート率の増加：良好なユーザー体験は、再訪問を問います。
- ブランド認知度の向上：サイト内での滞在時間が長くなることで、ブランドへの理解がございます。
