【CVR0.6%アップ】食品ECの売上を2ヶ月で60%増加させた秘策
はじめに
デジタル化が急速に進む現代、食品小売業界でもEコマースの重要性が日々高まっています。
しかし、多くの企業がEC事業の運営に苦戦を強いられているのが現状です。
そんな中、わずか2ヶ月でCVRを0.6%向上させ、売上を60%も増加させた企業があります。
どのようにしてこの驚異的な成果を達成したのでしょうか？
A社の課題
食品小売業のA社は、EC事業の拡大を目指していましたが、以下の3つの主要な課題に直面していました。
（※以下の事例は弊社が実際に支援した事例と数値ですが、ブランディングを重要視している会社様なのでA社・Aさんと表記しています。）
- EC人材の不足
- 専門知識を持つスタッフが少なく、効果的な戦略立案が困難
- 日々の運営に追われ、改善のための時間が確保できない
- A社EC事業部長のAさん曰く、「人材不足で、なにから始めればよいか、優先順位づけも、やりたいことの半分も手が回らない状況でした」
- CVRの低下
- 業界平均を下回るCVR（0.82%）に悩まされる
- 売上の伸び悩みにつながり、経営陣からの圧力も
- 「競合他社に後れを取っているのではないか」という危機感が募る
- 写真素材の少なさ
- 商品の魅力を十分に伝えられていない
- 撮影のためのリソース（時間、人員、機材）が不足
- 「お客様に商品の良さが伝わっていないのでは」という懸念
これらの課題が相まって、A社のEC事業は成長の壁にぶつかっていました。
提案した解決策
A社の課題を解決するため、以下の4つの主要な解決策を提案・実施しました。
- 広告運用最適化
- AIを活用したターゲティングの精緻化
- クリエイティブのA/Bテストによる効果検証
- 広告の結果に応じ、高頻度で細やかな予算の調整
- UX/UI改善
- ヒートマップやユーザーテストに基づく導線の最適化
- モバイルファーストデザインへの全面リニューアル
- コンテンツ制作支援
- プロカメラマンによる商品撮影
- 過去の素材を活用し、組み合わせて広告クリエイティブの種類を増やす
- キャッチコピー案をご用意、ブランディングの観点から選んでいただいた上で広告クリエイティブをご用意
- 定期コンサルティング
- 月次のパフォーマンスレビュー
- 業界トレンド分析とマーケティングカレンダーに沿った戦略提案
- KPI設定とPDCAサイクルの確立
これらの解決策は、A社の既存リソースを最大限に活用しつつ、私たちの専門知識を効果的に取り入れることで、短期間で大きな成果を生み出すことを目指しました。
導入後の成果
提案した解決策を実施した結果、わずか2ヶ月で以下の驚異的な成果を達成しました。
- CVR：0.82% → 1.42%（0.6%向上）
- 売上：¥1,932,780 → ¥3,205,120（60%増加）
この成果は、業界平均を大きく上回るものであり、A社のEC事業に大きな転機をもたらしました。
成功の要因分析
A社の成功には、以下の3つの要因が大きく寄与したと考えられます。
- データドリブンなアプローチ
- Shopifyの各種レポートを活用した精緻な分析と意思決定
- A/Bテストによる継続的な改善
- Aさん曰く、「数字に基づいた判断ができるようになり、自信を持って施策を進められるようになりました」
- ユーザー中心の設計思想
- 徹底したユーザーテストとフィードバック収集
- 過去のお問い合わせの傾向からよくある質問の拡充、クイック返信機能実装によるお問い合わせ件数減とユーザーの疑問点解決
- 「お客様の声を直接聞くことで、本当に必要とされている改善点が明確になりました」（Aさん）
- 総合的なアプローチ
- 広告、UX/UI、コンテンツなど多角的な改善
- 社内外のリソースを効果的に組み合わせた施策
- 「一つ一つの施策が相乗効果を生み、想像以上の成果につながりました」（Aさん）
今後の展望
この成功を足がかりに、A社は更なる飛躍を目指しています。
- AI活用によるさらなる業務効率化
- 新規カテゴリーへの展開
Aさんは次のように意気込みを語っています。
「今回の成功で自信がつきました。これからはEC事業を当社の主力に育てていきたいと考えています。」
弊社支援について
私たちは、ECビジネスに特化したコンサルティングサービスを提供しており、お客様のビジネス成長を全面的にサポートします。
戦略的なプランニングから、実際の運用まで、すべてのステップで共に歩み、お客様の目標達成を目指します。
成果に基づくレベニューシェアモデルの報酬体系
a general studioのコンサルティングスタイルとして、「成果に基づくレベニューシェアモデル」といった関わり方を選択いただくことも可能です。
双方が共に成長を実感できる関係を築くことができます。
この仕組みにより、私たちもお客様の成功に全力を尽くします。
他のWeb広告代理店との違い
多くのWeb広告代理店は、広告の出稿金額の20％が手数料の相場となっております。
この報酬体系には主に以下の4つのデメリットが挙げられます。
広告費用が無駄になるリスク
広告代理店が広告費用の20％を手数料として受け取る場合、広告費を増やすことが代理店の利益につながるため、必ずしも最適な広告運用が行われない可能性があります。
つまり、広告の効果よりも費用を優先した運用が行われるリスクがあり、無駄な広告費用が発生する恐れがあります。
パフォーマンス向上のインセンティブが薄い
広告代理店にとって、クライアントの売上や利益に関係なく、一定の割合で手数料が得られるため、広告のパフォーマンスを最適化するインセンティブが弱くなる可能性があります。
結果として、広告運用の質が低下し、クライアントの期待する成果が得られないことも考えられます。
透明性の欠如
広告費用に基づく手数料体系では、どの部分にどれだけの費用がかかっているのかが明確になりにくい場合があります。
これにより、クライアントが広告運用のコスト構造や効果について正確に把握できず、不透明な運用が行われるリスクがあります。
スケーリングの問題
広告費用が増加すると、運用手数料も比例して増加しますが、それが広告効果の向上に直結するとは限りません。
費用対効果が低いまま、無駄にコストが増大してしまうリスクが伴います。
また私たちは、単なる広告運用に留まらず、ビジネス全体の成長を支援します。
他のWeb広告代理店とは異なり、私たちは戦略から実行まで一貫して対応し、売上向上に向けた具体的なアクションを提案、実行します。
実際に手を動かし、売上にコミットすること
私たちは「言うだけでなく、実際に行動する」ことを重視しています。
私たちは、実際に手を動かし、運用の細部にまでコミットし、お客様の売上を最大化するためのサポートを行います。
結果を出すことに強いこだわりを持っているため、実際の業務に深く関与し、成果を共に追求します。
最後に
A社の成功事例は、多くの食品小売業EC事業者にとって、大きな希望となるはずです。
あなたの会社も、適切な戦略と実行力があれば、同様の成功を収めることができるでしょう。
私たちは、A社への支援で培ったノウハウを活かし、あなたの会社のEC事業成功をサポートいたします。
まずは無料相談で、あなたの会社の課題と可能性を探ってみませんか？
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