【2024年最新】Amazon Pay(アマゾンペイ)完全ガイド|メリット・使い方・導入方法
Amazon Payでオンライン決済の利便性を向上！
オンラインショッピングの普及に伴い、多くの消費者が決済の利便性を求めるようになりました。
しかし、クレジットカード情報の入力や新たな会員登録の手間は、購入を躊躇する要因にもなります。
そこで注目されているのが、Amazon Payです。
Amazon Payは、Amazonアカウントを使ってオンラインショップで簡単に決済ができるサービスです。
消費者にとっては、一度登録したAmazonアカウントを使い回せるため、煩雑な手続きが不要になります。
この記事では、Amazon Payの仕組みやメリット、導入方法などを詳しく解説します。
EC事業者の方は、Amazon Payの活用で顧客の利便性を高め、売上アップにつなげましょう。
Amazon Payの仕組み：Amazonアカウントを使った決済サービス
Amazon Payは、Amazonの決済インフラを利用したサービスです。
消費者は、Amazon Payに対応したオンラインショップで商品を購入する際、Amazonアカウントにログインするだけで決済ができます。
クレジットカード情報や配送先住所は、Amazonに登録済みのデータが自動的に引き継がれるため、再入力の手間がかかりません。
一方、オンラインショップ側は、Amazon Payの決済機能を自社サイトに組み込むことで、Amazonアカウントを持つ幅広い顧客層を取り込むことができます。
Amazonの信頼性の高い決済インフラを利用できるため、セキュリティ面での不安も軽減されるでしょう。
Amazon Payのメリット：購入体験の向上とリピート率アップ
Amazon Payの最大のメリットは、消費者の購入体験を向上させられることです。
Amazonアカウントを持つ顧客なら、面倒な会員登録をせずに簡単に決済ができます。
また、クレジットカード情報を入力する必要がないため、セキュリティ面での心配も少なくて済みます。
購入までの手続きがスムーズになることで、カゴ落ち率の低下や購入率の向上が期待できます。
さらに、一度Amazon Payを利用した顧客は、次回以降も同じ方法で決済する可能性が高くなります。
リピート購入の障壁が下がることで、顧客ロイヤルティの向上と売上アップにつながるでしょう。
Amazon Payの手数料体系：導入コストと売上手数料
Amazon Payの利用には、一定の手数料が発生します。
手数料は、導入時の初期費用と売上に応じた従量課金の2種類があります。
初期費用は、Amazon Payの申し込みや審査、システム連携などにかかる費用です。
売上手数料は、Amazon Payを通じた売上に対して一定の割合で課金されます。
手数料率は、月間売上額によって異なり、売上が増えるほど低くなる傾向にあります。
手数料の詳細は以下の通りです。
| 月間売上額 | 手数料率 |
|---|---|
| 〜10万円 | 3.9% |
| 10万円〜100万円 | 3.4% |
| 100万円〜1,000万円 | 2.9% |
| 1,000万円〜 | 2.4% |
※いずれも税抜、1件あたり10円の決済手数料が別途かかる
Amazon Pay導入のメリットと注意点
ここからは、オンラインショップ運営者の視点に立ち、Amazon Pay導入のメリットと注意点を見ていきましょう。
売上アップと顧客体験の向上が見込める
前述の通り、Amazon Payの導入は、購入体験の向上とリピート率アップにつながります。
特に、Amazonユーザーが多い商材を扱うオンラインショップでは、大きな効果が期待できるでしょう。
実際に、Amazon Payを導入したEC事業者の中には、売上が10〜20％増加したという報告もあります。
また、モバイルコマースの分野でも、Amazon Payは大きな威力を発揮します。
スマートフォンでの購入時は、入力の手間が大きな障壁となりますが、Amazon Payなら簡単にワンクリック決済ができます。
モバイルユーザーの購入率向上に役立つことは間違いないでしょう。
導入の手間とコストを考慮する必要あり
一方で、Amazon Pay導入には一定の手間とコストがかかることも認識しておく必要があります。
まず、Amazon Payの申し込みには審査があり、承認されるまでに数週間かかることがあります。
また、自社サイトにAmazon Payの決済機能を組み込むには、APIの組み込みなどの技術的な対応が必要です。
自社に開発リソースがない場合は、外部の開発会社に依頼することになるでしょう。
さらに、Amazon Payの売上は、Amazonを経由して入金されるため、資金回収のサイクルが長くなる点にも注意が必要です。
手数料負担や資金繰りへの影響を考慮した上で、導入の是非を検討しましょう。
ブランド戦略との兼ね合いを考える
Amazon Payの導入は、Amazonブランドの信頼性を借りることができる一方で、自社ブランドの希薄化につながる恐れもあります。
特に、ブランド構築を重視するオンラインショップでは、慎重な検討が必要でしょう。
Amazon Payを前面に押し出しすぎると、自社サイトがAmazonの一部であるかのような印象を与えかねません。
あくまで、自社ブランドを主役にした上で、Amazon Payをサポート役として位置づけることが大切です。
ブランド戦略とのバランスを取りながら、Amazon Payを活用していくことが求められます。
参考：https://pay.amazon.co.jp/resources/dekiru-amazonpay
Amazon Pay導入の手順
Amazon Pay導入を検討している方のために、ここでは導入の手順を簡単に説明しましょう。
Amazon Payの申し込みと審査
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 申し込み方法 | Amazon Payの公式サイトから申し込み |
| 必要事項 | 必要事項を入力し、利用規約に同意 |
| 審査内容 | 事業内容や商品の内容、過去の取引履歴など |
| 審査結果通知 | 申し込みから数週間以内に通知 |
| 審査通過後 | Amazon Payの利用が正式に承認 |
上記の表は、Amazon Payの申し込みと審査のプロセスについて説明しています。
まず、公式サイトから申し込みを行い、必要事項を入力し利用規約に同意します。
その後、事業内容や商品の内容、過去の取引履歴などの審査が行われます。
審査結果は数週間以内に通知され、通過すればAmazon Payの利用が正式に承認されます。
このプロセスを理解することで、スムーズな申し込みが可能となります。
APIの組み込みとテスト
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| APIの組み込み作業 | Amazon Payの利用が承認されたら、自社サイトへのAPIの組み込み作業を行う |
| 必要情報の取得 | Amazon Payの管理画面から、APIキーなどの必要情報を取得 |
| 技術的知識の必要性 | この作業には、一定の技術的知識が必要 |
| 外注の選択肢 | 自社に開発リソースがない場合は、システム開発会社などに外注するのが賢明 |
| 動作確認 | APIの組み込みが完了したら、テスト環境で動作確認を行う |
| 決済チェック | 実際に商品を購入し、Amazon Payでの決済が問題なくできるかチェック |
| 本番環境でのリリース | 不具合がなければ、本番環境でのリリース |
上記の表は、Amazon Payの利用が承認された後のAPIの組み込み作業について説明しています。
まず、Amazon Payの管理画面から必要なAPIキーを取得し、自社サイトに組み込みます。
この作業には技術的な知識が必要で、リソースがない場合は外部のシステム開発会社に依頼するのが賢明です。
組み込み後はテスト環境で動作確認を行い、実際に商品を購入して決済が正常に行われるかチェックします。
不具合がなければ、本番環境でのリリースが可能です。
従業員教育と顧客サポート体制の整備
Amazon Payの導入に際しては、従業員教育も欠かせません。
カスタマーサポートの担当者には、Amazon Payの仕組みや操作方法を習得してもらう必要があります。
FAQ作成やマニュアル整備なども必要に応じて行いましょう。
また、Amazon Payに関する顧客からの問い合わせに適切に対応できるよう、サポート体制の強化も検討すべきです。
Amazon Payの利用方法や注意点などを顧客に丁寧に説明できるよう、日頃から知識のアップデートを心がけることが大切です。
従業員教育と顧客サポートの充実度が、Amazon Pay導入の成否を左右すると言っても過言ではありません。
参考：https://pay.amazon.co.jp/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E4%BA%8B%E4%BE%8B
成功事例に学ぶAmazon Pay活用のコツ
最後に、Amazon Payの活用で成果を上げている事例を紹介しましょう。
先行事例の取り組みから、Amazon Pay活用のコツを学びましょう。
事例1：ファッションECサイト「ZOZO」
ファッションECサイト「ZOZO」では、2017年からAmazon Payを導入しています。
ZOZOの利用者の多くがAmazonユーザーということで、利便性の向上を図る狙いがありました。
Amazon Pay導入後、会員登録なしでも購入できるようになったことで、新規顧客の獲得に成功。
Amazon Payの利用率は全体の20％を超え、売上増加に大きく貢献しています。
ZOZOの事例からは、自社の顧客層とAmazonユーザーの親和性を見極めることが大切だと言えます。
Amazonユーザーをターゲットにしたマーケティング施策と組み合わせることで、より大きな効果が期待できるでしょう。
事例2：家具・インテリアのECサイト「LOWYA」
家具・インテリアのECサイト「LOWYA」も、Amazon Payの活用で成果を上げている企業の一つです。
LOWYAでは、Amazon Payの導入により、購入完了までの手続きがスムーズになったことで、カゴ落ち率が大幅に減少。
また、Amazonアカウントを使った注文のため、顧客情報の入力ミスも減り、配送トラブルも減少したそうです。
LOWYAの事例からは、Amazon Payが購入体験の向上だけでなく、業務効率化にも役立つことがわかります。
受注処理や配送手配の効率化は、コスト削減にもつながります。
Amazon Payの導入を契機に、業務フローの見直しを行うのも一案だと言えるでしょう。
まとめ
本記事では、Amazon Payの概要とメリット、導入方法などを詳しく解説してきました。
Amazon Payは、Amazonアカウントを使った簡単・安全な決済サービスで、オンラインショップの売上アップと顧客満足度の向上に寄与します。
一方で、導入コストや手間、ブランド戦略との兼ね合いなど、注意点もあることを理解しておく必要があります。
事例企業の取り組みからは、自社の特性を踏まえたAmazon Payの活用が成功のカギだと言えます。
販売商材や顧客層の特徴をよく分析した上で、Amazon Payをどう活用するか戦略を立てましょう。
Amazon Payを上手に取り入れることで、オンラインショップの成長を加速させてください。
よくある質問
Q. Amazon Payを導入するメリットはありますか？
A. 大きく3つのメリットがあります。①購入体験の向上による売上アップ、②Amazonの信頼性を活用した新規顧客の獲得、③受注処理や配送手配の効率化です。特にAmazonユーザーをターゲットにしているショップでは、大きな効果が期待できます。
Q. Amazon Payの審査は厳しいですか？
A. Amazonの審査基準は非公開ですが、健全な事業運営を行っている企業であれば、審査に通過できる可能性は高いと言えます。ただし、アダルト商材や危険物など、Amazonが禁止している商材を扱っている場合は、審査に通過できない可能性が高くなります。
Q. 導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
A. 申し込みから審査、APIの組み込み、テストまで、トータルで1〜2ヶ月程度かかるのが一般的です。ただし、審査の状況や自社の開発リソースによって、期間は前後する可能性があります。計画的に進めることが大切です。
Q. Amazon Payの手数料率は高いですか？
A. 手数料率は、月間売上額によって異なります。売上が増えるほど、手数料率は低くなる仕組みです。ただし、クレジットカード決済と比べると、若干高めの設定となっています。手数料負担を踏まえた上で、導入の是非を検討する必要があるでしょう。
