- 設定・手順
【完全ガイド】Amazon規約違反チェックリスト – 出品停止リスクを最小化するポイント
目次
＼EC売上174%増の実績あり！／
▶ 無料診断で改善ポイントを確認してみませんか？
Amazonマーケットプレイスでの出品は、多くのEC事業者にとって重要な販売チャネルとなっています。
しかし、Amazon規約違反によるアカウント停止や出品制限は、売上に大きな打撃を与えるだけでなく、ビジネスの継続性そのものを脅かす重大な問題です。
日本におけるEコマース市場は2022年に約24兆円規模となり、そのうちAmazonは約28.5%のシェアを占めています（経済産業省「電子商取引に関する市場調査」より）。
この記事では、Amazon規約違反を未然に防ぐための実践的なチェックリストと対策をご紹介します。
商品リスティングにおける規約違反リスク
商品タイトルと説明文の規約対応ポイント
商品タイトルはAmazon規約違反の中でも特に注意が必要な要素です。
タイトルは80文字以内に収め、「最高品質」「完璧な」などの根拠のない最上級表現や「送料無料」などの価格関連の表現は避けるべきです。
また、他社ブランド名を自社商品のタイトルに含める「ブランドハイジャック」行為は、アカウント停止に直結する深刻な違反となります。
商品説明文では、医薬品的効能をうたう記述（「疾病の治療や予防に効果がある」など）や誇大広告に当たる表現は厳しく禁止されています。
特に健康食品や美容製品では、「血圧を下げる」「シワを消す」といった表現は医薬品医療機器等法にも抵触する可能性があるため細心の注意が必要です。
商品画像の規約準拠ガイドライン
Amazonの商品画像には厳格なガイドラインが設けられており、背景は白色（RGB値：255,255,255）で、製品が画像の85%以上を占めることが求められています。
不適切なテキストやロゴ、ウォーターマークの挿入も規約違反となるため避けるべきです。
また、実際の商品と異なる画像を使用することは「誤解を招く表示」として扱われ、顧客からのクレームやアカウントへのペナルティにつながります。
商品のバリエーション（色・サイズなど）がある場合は、それぞれに対応する正確な画像を用意することも重要です。
商品リスティング適正化の定期チェック体制
全ての商品リスティングを対象に、月に一度または新商品追加時に規約対応状況をチェックする体制を構築しましょう。
チェックリストを作成し、タイトル・画像・説明文などの各要素がAmazonのガイドラインに準拠しているか確認します。
競合他社の成功している商品リスティングを参考にすることも有効ですが、決してコピーしないよう注意が必要です。
特に販売数の多い主力商品や、過去に警告を受けた商品カテゴリーは重点的にチェックすることをおすすめします。
Amazonストアページ事例から学ぶ！オーディオ商品の売上アップ戦略について解説している記事は、こちらをご覧ください。
＼限られた予算と時間でも成果実績多数／
▶ お客様に合った進め方をご提案
知的財産権侵害によるリスク管理
特許・商標侵害リスクの事前調査方法
新商品の取り扱いを検討する際には、特許情報プラットフォーム（J-PlatPat）や商標データベースで類似製品や登録商標の有無を確認することが基本です。
この調査には専門知識が必要なため、不安がある場合は弁理士や知的財産の専門家に相談することも検討してください。
海外から輸入した商品を販売する場合は特に注意が必要で、日本国内で有効な知的財産権を確認する必要があります。
また、OEM/ODM製品の場合、製造元との契約書に知的財産権の所在と責任の所在を明確に記載することが重要です。
著作権侵害を防ぐコンテンツ管理
商品説明文や画像については、他社サイトからのコピペは絶対に避け、すべてオリジナルコンテンツを作成するか、正規のライセンスを取得した素材を使用しましょう。
特に商品画像は視覚的に判断しやすいため、Amazon規約違反チェックリストの中でも重点的にチェックされる項目です。
商品説明に使用する文章やデザインについても、AIツールなどを使って類似コンテンツがないかチェックすることが推奨されます。
マニュアルや取扱説明書などの付属資料についても、著作権侵害がないことを確認する必要があります。
知的財産権侵害申し立てへの対応プロセス
万が一、知的財産権侵害の申し立てを受けた場合は、迅速に対応することが重要です。
申し立てに対する具体的な反論材料（正規品であることの証明、ライセンス契約書など）を準備し、Amazonのセラーパフォーマンスチームに提出します。
この際、感情的な対応は避け、事実に基づいた冷静な対応を心がけましょう。
申し立てが誤りである場合は、証拠を添えて反論することも可能ですが、証拠不足のまま反論すると状況が悪化する可能性もあるため注意が必要です。
レビュー操作とその深刻なリスク
禁止されているレビュー獲得行為
Amazon規約違反のレビュー操作には、友人や家族に依頼してレビューを書いてもらう行為、レビュー代行サービスの利用、ポジティブレビューと引き換えに割引やギフトを提供する行為などが含まれます。
これらの行為は「不正レビュー」として厳しく禁止されており、発覚した場合はアカウント停止の対象となります。
「レビューを書いていただければ次回10%割引」といったインセンティブの提供や、「5つ星のレビューをお願いします」といった特定評価への誘導も明確な規約違反です。
また、ネガティブレビューの削除を目的として顧客に直接連絡することも禁止されています。
Amazon公認のレビュープログラム活用法
Amazon公式の「Amazonバイヤーレビュー」や「Vine」プログラムを活用するのは、規約に準拠した形でレビューを集める有効な方法です。
これらはAmazon公認のレビュープログラムですが、参加には一定の条件があり、費用もかかる点に注意が必要です。
Amazonの「リクエスト・レビュー」ボタンを使って、購入者に自動的にレビュー依頼メールを送ることもできます。
これはAmazon規約違反チェックリストを遵守した正規の方法であり、積極的に活用すべき機能です。
自然なレビュー増加のための商品・サービス戦略
レビュー操作に頼らず自然にレビューを増やすには、高品質な製品と優れたカスタマーサービスの提供が基本です。
商品パッケージに「ご満足いただけましたら、レビューをお願いします」といった中立的なメッセージを記載することは可能です。
顧客満足度を高めるための丁寧な梱包や、予想以上のサービス（小さなギフトの同梱など）も、自然なポジティブレビューにつながります。
特に初期のレビュー獲得が難しい新商品については、プロモーション価格設定による販売促進も検討する価値があります。
FBA商品発送前受注機能で在庫リスクを軽減！活用法について解説している記事は、こちらをご覧ください。
配送パフォーマンスとカスタマーサービスの基準
在庫管理と出荷プロセスの最適化
在庫管理システムを導入して正確な在庫状況を把握することが、配送パフォーマンス向上の基本です。
季節商品や人気商品については、過去の販売データを分析して需要予測を行い、適切な在庫レベルを維持しましょう。
出荷プロセスを最適化するために、ピッキングリストの改善、梱包材の事前準備、出荷ラベルの自動化などを実施することで、出荷ミスや遅延を減らすことができます。
特に注文から出荷までのリードタイムを短縮することが、配送パフォーマンス向上の鍵となります。
Amazon FBAの戦略的活用方法
Amazon FBA（フルフィルメント by Amazon）の利用も検討に値します。
FBAを利用すれば配送関連の多くの業務をAmazonに委託できるため、パフォーマンス基準を満たしやすくなります。
特に多品種少量販売や季節変動の大きい商品を扱う場合は、FBAと自社出荷のハイブリッドモデルが効果的です。
FBA利用時も、在庫補充のタイミングや数量を適切に管理することで、長期保管手数料などのコスト増を防ぐことが重要です。
価格設定とプロモーションポリシーの遵守
違反となる価格表示パターンと対策
実際には値引きされていないにも関わらず「通常価格」と「セール価格」を表示する「虚偽の割引表示」は明確な規約違反です。
参考価格の設定には根拠が必要で、過去30日間に実際に販売していた価格であることが条件となります。
規約違反の中には、送料を別途請求するにも関わらず「送料無料」と表示するケースや、限定数量でないにも関わらず「残りわずか」といった希少性を演出する表現も問題となります。
このような価格設定の不正は、景品表示法違反として法的リスクも伴うため、特に注意が必要です。
複数販売チャネルでの価格整合性管理
複数販売チャネルを持つ場合は、チャネル間の価格整合性を保つことが重要です。
価格モニタリングツールを導入して、自社製品の価格変動を追跡することで、意図しない価格差が生じるリスクを減らせます。
規約違反の中では、自社ECサイトやその他のマーケットプレイスとの間で大きな価格差がある場合、顧客からの苦情やブランド価値の低下につながる可能性があります。
価格変更を行う際は、すべての販売チャネルで同時に反映されるよう手順を整備しておくことが推奨されます。
まとめ
この記事では、Amazon規約違反チェックリストを通じて、出品停止リスクを最小化するための具体的な方法を紹介してきました。
Amazon規約違反は一度発生すると回復に時間とコストがかかるため、予防的なアプローチが極めて重要です。
日々変化するAmazonのポリシーに対応するには、定期的なルールの確認と、社内体制の整備が欠かせません。
Amazonでの売上拡大をサポートいたします
入荷通知機能の活用は、Amazon運営における重要な要素の一つです。
しかし、本当の売上拡大には、より包括的な運営戦略が必要です。
以下のような課題でお困りの方は、ぜひ弊社にご相談ください！
- 在庫切れによる機会損失が多い
- 広告運用の効果が思うように出ない
- 商品ページの完成度を上げたい
- セール施策を十分に活用できていない
- 商品の魅力を効果的に伝えられない
弊社が選ばれる理由
豊富な実績を持つ専門チームが、Amazonでの売上拡大を包括的にサポートいたします！
- 効果的な広告運用戦略の立案・実施
- A+コンテンツを活用した商品ページの最適化
- ブランド価値を高めるストアページの構築
- Amazon独自のセール施策の戦略的活用
まずは無料相談で、現状の課題分析からスタートいたします。
プロの目線で具体的な改善策をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
よくある質問
Q1: Amazonのペナルティにはどんな種類がありますか？
A1: 「出品停止」「アカウント停止」「アカウント削除」の3種類があり、後ろのものほど重いペナルティです。
Q2: Amazonで出品禁止されているものは何ですか？
A2: 出品を禁止されているものは、下記の通りです。
- 酒類
- 動物、動物を材料とする商品
- 自動車
- 医薬部外品、化粧品
- 通貨、硬貨、現金同等品
- 栄養補助食品
■Amazonに興味がある方は、ぜひ下記の記事もご覧ください。
＼2ヶ月で売上60%アップも。専任担当者なしでも実現可能／
▶ まずは現状の課題をご相談
関連するブログ記事
カテゴリー