顧客からのレビューを収集・表示することで売上増加を狙えるShopifyアプリ”Etsy, Facebook, Amazon Reviews”を紹介
ECにおけるレビューとは
概要
EC（電子商取引）におけるレビューとは、商品やサービスに関する顧客の意見やフィードバックのことを指します。購入を済ませた顧客が商品やサービスについて書き込む、ユーザー生成のレビューは、他の消費者の購買意思決定や商品の評価に大きな影響を与えるものとなっています。これらのレビューは貴重な社会的証拠となり、特定の商品やサービスの品質、機能性、総合的な体験に関する洞察を提供します。
導入することのメリット
ECプラットフォームにおける顧客のレビューの導入には、以下のようなメリットが4点あります
信頼性と信用の向上
真正なポジティブなレビューは、潜在的な顧客の信頼感を高めます。これらのレビューは、商品やサービスの信憑性と信頼性を裏付け、ブランドの信用を高める役割を果たします。
購買率の向上
商品ページにレビューを表示することで、購買率が向上する可能性があります。消費者は他の人々の意見や体験に基づいて商品を評価し、購入に踏み切る決定を下す傾向があります。
SEO（検索エンジン最適化）への貢献
レビューはユーザーが自然に作成するコンテンツであり、検索エンジンによって高く評価されます。良質なレビューはキーワードや関連語を含み、ウェブサイトの検索ランキングを向上させるのに役立ちます。
改善の機会の発見
顧客のレビューは、改善のための貴重な洞察を提供します。顧客のフィードバックに基づいて商品やサービスを改良し、顧客満足度を向上させることができます。
これらのメリットを考慮すると、ECプラットフォームにおけるレビューの導入は、事業拡大と顧客関係の強化につながる重要な戦略となります。
Etsy, Facebook, Amazon Reviewsとは
概要
Etsy, Facebook, Amazon ReviewsはShopifyストア上に、レビューを収集・表示する機能を追加することが出来るアプリです。このアプリを使用することで、ストアで取り扱いをしている商品に対してユーザーからのレビューを表示することが可能になり、ユーザーが商品の購入を行うかどうかの意思決定をする際の判断要素になりそこから購入に繋がりやすくなるケースもあります。また、このアプリではEtsy、Amazon、Facebook、Googleのレビューを同期出来ることからレビューを収集するための導線を多く持つことが出来、ストア上だけでレビューを集めるよりも多くのレビューを集められる可能性があります。
Etsy, Facebook, Amazon Reviewsの機能
レビュー同期機能
Etsy, Facebook, Amazon ReviewsにはEtsy、Amazon、Facebook、Googleのレビューを同期することが出来る機能があります。この機能を活用することでストア上以外からもレビューの情報を収集出来るようになるため、ストア上だけでレビュー収集を行うよりも多くのレビューが集められる可能性があります。
レビュー関連ウィジェット追加機能
Etsy, Facebook, Amazon Reviewsには他のレビューアプリと同様に、ストア上にレビューの収集・表示を行うためのウィジェットを追加する機能も実装されています。また、ウィジェットのカスタマイズを管理画面から行う事が出来るため、自分のストアのイメージに沿ったレビュー機能を追加することが出来ます。
Etsy, Facebook, Amazon Reviewsのプラン
| プラン名 | COFFEE | LUNCH | DINNER |
| 金額 | 無料 | $19.99/月 または$199.99/年で17%の節約 | $49.99/月 または$499.99/年で17%の節約 |
| 機能 | ・1 つの Facebook ページを接続 ・50 件のレビュー依頼メール/月 ・50件のレビューを公開 ・5 つ以上のレビュー ウィジェット ・レビューのモデレート ・Q&A モデレーション (手動) | ・無制限のアカウント ・1,500 件のレビュー リクエスト メール/月 ・500件のレビューを公開 ・高度なカスタマイズ ・フォトレビュー ・クーポン特典 ・コメント | ・5000 件のレビュー リクエスト メール/月 ・2000件のレビューを公開 ・ビデオレビュー ・リッチスニペット ・Google 製品の評価 ・製品のアップセル |
Etsy, Facebook, Amazon Reviews導入・設定手順
導入手順
1.以下のリンク先に接続し、「アプリを追加する」をクリック
2.「アプリをインストール」をクリック
設定手順
ソーシャルレビュー同期
1.ダッシュボードを表示
2.「ソーシャルレビューを同期する」をクリック
3.同期したいツール名をクリックし設定を行う
ウィジェット設定
1.テーマエディターからアプリを有効化する
2.テーマエディターからアプリ項目の設定が行えるようになる
まとめ
ECにおけるレビューは、顧客の意見やフィードバックを商品やサービスに関する社会的証拠として提供します。レビューの導入には信頼性と信用の向上、購買率の向上、SEOへの貢献、改善の機会の発見というメリットがあります。これにより、ECプラットフォームの事業拡大と顧客関係の強化が促進されます。
Etsy, Facebook, Amazon Reviewsは、レビューの収集・表示機能を提供するアプリです。このアプリを使用することで、ユーザーからのレビューを商品ページに表示し、購買意思決定に役立てることができます。また、Etsy、Amazon、Facebook、Googleのレビューを同期できるため、より多くのレビューを集めることができます。
Etsy, Facebook, Amazon Reviewsの機能には、レビュー同期機能とレビュー関連ウィジェット追加機能があります。レビュー同期機能により、他のプラットフォームからのレビューを取得できます。また、ウィジェットのカスタマイズ機能も備えており、自分のストアに合わせたレビュー表示が可能です。
まとめると、ECにおけるレビューの導入は重要な戦略であり、Etsy, Facebook, Amazon Reviewsはその実現に役立つアプリです。レビューの収集や表示を効果的に行うことで、顧客の信頼性と購買率の向上、SEOへの貢献、改善の機会の発見が可能となります。
興味のある方は下記のShopify app storeページも参考にしてみてください。
