顧客満足度を向上し、リピート購入や口コミに繋げられるShopifyアプリ”Order Status Tracker”を紹介
ECにおける注文状況追跡機能とは
概要
ECにおける注文状況追跡機能は、顧客が自分の注文がどの段階にあるのかを確認できる機能です。顧客は注文番号やログイン情報を入力して、注文が受け付けられた後の進捗状況や配送ステータスをリアルタイムで追跡することができます。注文状況追跡機能により、顧客は注文が受理された時点から配送までのプロセスを把握し、不安や疑問を解消することができます。また、遅延や問題が発生した場合にも、顧客は早めに対処することができます。
メリット
顧客の信頼獲得
注文状況をリアルタイムで追跡できることで、顧客は信頼性の高いECストアとの取引を実感します。
不安の軽減
顧客は注文が受け付けられた後のプロセスや配送状況を把握できるため、不安や疑問が軽減されます。
顧客満足度の向上
注文状況の追跡がスムーズで透明な場合、顧客の満足度が向上し、リピート購買や口コミにつながる可能性があります。
Order Status Trackerとは
概要
Order Status TrackerはShopifyストアに注文状況をトラッキング出来るページを作成・管理することが出来るようになるアプリです。配達状況の追跡であれば、運送会社によって発行される追跡番号をユーザーに共有することで確認を行ってもらうことが可能になりますが、このアプリでは、注文を受けた状態・発送を準備している状態といった運送会社に配達を依頼する前のステップからユーザーに共有をすることが出来ます。
Order Status Trackerの機能
注文状況追跡ページ作成機能
注文状況追跡ページを簡単に作ることが可能です。最低限のページはアプリを導入し、有効化するだけでメールアドレスから各ユーザーが注文状況を追跡出来るページが作成されます。
Order Status Trackerのプラン
| プラン名 | FREE | STARTER | PROFESSIONAL | PRO + |
| 金額 | 無料 | $9.99/月 または$99.90/年で17%の節約 | $24.99/月 または$249.90/年で17%の節約 | $74.99/月 または$749.90/年で17%の節約 |
| 機能 | ・25店舗注文/月 ・600以上のキャリアを追跡 ・電子メール通知 ・Googleマップの統合 ・フォームのカスタマイズ | ・500店舗注文/月 ・600以上のキャリアを追跡 ・電子メール通知 ・Googleマップの統合 ・フォームのカスタマイズ | ・2500店舗注文/月 ・600以上のキャリアを追跡 ・電子メール通知 ・Googleマップの統合 ・フォームのカスタマイズ | ・10000店舗注文/月 ・600以上のキャリアを追跡 ・電子メール通知 ・Googleマップの統合 ・フォームのカスタマイズ |
Order Status Tracker導入・設定手順
導入手順
1.以下のリンク先に接続し、「アプリを追加する」をクリック
2.「アプリをインストール」をクリック
3.規約に同意し、「Get started」をクリック
設定手順
有効化手順
1.ダッシュボードを表示
2.有効化ボタンをクリックし、アプリを有効にする
3.Previewから、アプリが有効になっていることを確認
追跡画面で表示する文言の変更
1.「Translations」を表示
2.文言を変更したい部分の内容を変更
まとめ
ECにおける注文状況追跡機能は、顧客が自分の注文の進捗状況や配送ステータスをリアルタイムで確認できる機能です。顧客は注文番号やログイン情報を入力することで、注文が受け付けられた後の状況を追跡することができます。注文状況追跡機能により、顧客は注文がどの段階にあるのかを把握し、不安や疑問を解消することができます。また、遅延や問題が発生した場合にも早めに対処することができます。
注文状況追跡機能のメリットとして、顧客の信頼獲得があります。顧客は注文をリアルタイムで追跡できることで、信頼性の高いECストアとの取引を実感することができます。また、不安や疑問が軽減されるため、顧客の満足度も向上します。顧客が注文状況をスムーズに追跡できる場合、リピート購買や口コミにもつながる可能性があります。
Order Status Trackerは、Shopifyストアにおいて注文状況をトラッキングできるページを作成・管理するためのアプリです。このアプリを導入すると、注文状況追跡ページを簡単に作成できます。
注文状況追跡機能は、EC事業者にとって顧客の信頼獲得や満足度向上につながる重要な機能です。顧客が注文の進捗状況を把握しやすくすることで、良好な顧客体験を提供することができます。
興味のある方は下記のShopify app storeページも参考にしてみてください。
