ECサイトで売れるためのデザインのポイントを解説
ECサイトとは
ECサイトは、電子商取引（Electronic Commerce）の略で、インターネットを介して商品やサービスの販売が行われるウェブサイトのことを指します。ECサイトでは、顧客は商品の選択や購入、決済などをオンライン上で行うことができます。
ECサイトにおけるデザインの重要性
ECサイトにおけるデザインは非常に重要です。デザインは、顧客の最初の印象を左右し、サイトの使いやすさや信頼性に影響を与えます。また、実際に顧客が商品を購入するしないの成果にも大きく影響します。以下に、デザインの重要性について詳しく説明します。
優れた顧客体験には「デザイン」の力が必須
ECサイトで優れた顧客体験を提供するためには、デザインが欠かせません。使いやすく直感的なナビゲーション、視覚的に魅力的な商品表示、スムーズな購入手続きなど、顧客がサイト内で快適に行動できる環境を作り出すことが重要です。デザインは、顧客がサイトに滞在し、商品やサービスに興味を持ち、購買に至るまでのプロセスに大きく貢献します。
「オシャレなデザイン＝売れるデザイン」ではない
ECサイトのデザインにおいては、「オシャレなデザイン＝売れるデザイン」という考え方は必ずしも正しくありません。デザインは、単に見た目の美しさだけではなく、使いやすさやユーザビリティ、コンテンツの適切な配置など、顧客のニーズや行動パターンに合わせた要素を考慮する必要があります。顧客がスムーズに情報を得られず、購入に至るまでの手続きが複雑だったり混乱を招くようなデザインは、売上に悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、ECサイトのデザインは、オシャレさだけでなく、機能性と顧客体験を重視した設計が重要です。
ECサイトで商品を売るためのデザインの基本
ECサイトで商品を効果的に売るためには、以下の基本的なデザインの考え方が重要です。
全体がわかりやすくシンプルに見えるよう情報整理する
ECサイトでは、情報を整理し、全体がわかりやすくシンプルに見えるデザインを心掛けることが重要です。適切なカテゴリ分類や商品の表示方法、明瞭なメニュー構成などを設計することで、顧客は迷わずに目的の商品を見つけることができます。情報の過剰や乱雑なデザインは、顧客の興味を逸らし、購買に至るまでの導線を妨げる可能性があります。
購入までの導線を意識して作る
ECサイトでは、購入までの導線を意識したデザインを行うことが重要です。顧客がスムーズに商品を選択し、カートに入れ、購入手続きを完了できるようにするために、明瞭なボタンやリンク、シンプルなチェックアウトプロセスを提供する必要があります。顧客が購入までの手続きに迷うことなく、簡単に操作できるデザインを心掛けましょう。
PC・スマホどちらのデバイスでも見やすい・わかりやすいデザインにする
ECサイトでは、PCやスマートフォンなど、異なるデバイスで閲覧されることがあります。そのため、デザインは異なる画面サイズや解像度に対応し、どのデバイスでも見やすく、わかりやすい表示をする必要があります。レスポンシブデザインを採用することで、コンテンツやレイアウトが自動的に適応されるため、顧客は快適な閲覧体験を得ることができます。
全体がわかりやすくシンプルに見えるよう情報整理する
ECサイトでのデザインにおいては、全体がわかりやすくシンプルに見えるように情報を整理することが重要です。適切なフォントやカラースキーム、画像の使い方などを選び、視覚的なバランスを保つことで、顧客に直感的な操作性と視認性を提供します。不要な装飾や複雑なデザインは避け、必要な情報を分かりやすく提示することが大切です。
商品が買いやすいECサイトにするデザインのコツ
ファーストビューには目を引く情報を
ECサイトのファーストビュー（初めに表示される画面）では、顧客の注意を引く情報を適切に配置することが重要です。特に、お得なセール情報や人気商品の特集など、顧客の関心を引く要素を目立たせましょう。魅力的な画像やキャッチコピーを使用し、顧客の興味を引くことで、商品を探し始めるきっかけを作ることができます。
購入ボタンをわかりやすく
商品を購入するためのボタンは、明瞭でわかりやすく配置することが重要です。ボタンのデザインやカラーリングを工夫し、顧客が購入手続きを迷わずに行えるようにしましょう。また、購入ボタンを商品詳細ページの上部と下部にも配置することで、顧客がスクロールしながらでも購入に至ることができます。
商品画像の下部も活用する
商品画像の下部は、追加情報や商品の特徴を提示するためのスペースとして活用できます。顧客は商品画像を見た後、詳細な情報や仕様、関連商品などに興味を持つことがあります。この領域を有効活用し、顧客が商品に関する重要な情報を簡単に見つけられるように工夫しましょう。
商品を探しやすくする
ECサイトでは、顧客が目的の商品を迅速に見つけることが重要です。そのためには、効果的なカテゴリ分類や検索機能を提供することが必要です。カテゴリやタグを使い、商品の絞り込みや比較がしやすい環境を整えましょう。また、視覚的にわかりやすいフィルタリングオプションやソート機能も導入することで、顧客が目的の商品にスムーズに辿り着けるようになります。
購入に必要な情報をそろえる
顧客が商品を購入するためには、必要な情報を的確に提供することが重要です。商品詳細ページでは、価格、在庫状況、配送方法、返品ポリシーなどの重要な情報を明確に表示しましょう。また、購入手続き時には、必要な情報（配送先、支払い方法など）を一度に入力できるようにすることで、顧客の利便性を向上させます。
まとめ
ECサイトのデザインは、顧客の購買体験や売上に大きな影響を与えます。いくつかのポイントを紹介してきましたが、最も大切なことは顧客（ユーザー）目線に立って、彼らが使いやすい、購入しやすいサイトにデザインしてあげることです。商品が買いやすいECサイトを作るために、今回紹介したポイントを意識して、自社の成果に繋げましょう。
よくある質問
Q: ECサイトのデザインはどれくらい重要ですか？
A: ECサイトのデザインは非常に重要です。デザインは顧客の最初の印象を左右し、使いやすさや信頼性に影響を与えます。優れたデザインは顧客の興味を引き、商品の探索や購入手続きをスムーズに行うことができる環境を作り出します。
Q: モバイルフレンドリーなデザインは必要ですか？
A: はい、モバイルフレンドリーなデザインは非常に重要です。スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスからのアクセスが増えているため、ECサイトは異なる画面サイズや解像度に適応できるレスポンシブデザインを採用することが求められます。モバイルフレンドリーなデザインにすることで、顧客は快適な閲覧体験を得られ、購入に繋がりやすくなります。
Q: デザインのオシャレさと売れるデザインは同じですか？
A: デザインのオシャレさと売れるデザインは必ずしも同じではありません。オシャレなデザインは視覚的に魅力的で美しいものですが、売れるデザインは顧客のニーズや行動パターンに合わせた使いやすさや効果的な情報伝達ができるものです。商品を買いやすくするためには、デザインの魅力だけでなく、機能性やユーザビリティも考慮する必要があります。
