Amazonの顧客志向から見る売上アップのポイント
Amazonの顧客志向とは
配送スピードの早さからAmazonを利用するカスタマーが多い
カスタマーがAmazonを利用する最も大きな要因の1つは、配送のスピードです。したがって、出品者は、カスタマーの期待に応えるために、商品を迅速かつ確実に配送できるようにする必要があります。
プライムマークのついている商品は信頼度が高く購入されやすい
プライムマークがついた商品は、信頼性が高く、お客様に購入される可能性が高くなります。そのため出品者は、商品の認知度や信頼性を高めるために、Amazonプライムへの登録を検討する必要があります。
セラーが取るべき対策
FBAを利用する
出品者は、Amazonでのパフォーマンスを向上させるために、いくつかの手段を講じることもできます。これには、迅速で信頼性の高い配送を提供するフルフィルメント・バイ・アマゾン（FBA）の利用や、Amazonプライムへのアクセスも含まれます。また、Primeの利用資格を含むMarketplace Sellerプログラムに登録することで、セラーの知名度や信頼性を向上させることができます。
マケプレプライムに登録する
出品者は、注文の不良率、キャンセル率、その他の指標をモニターして、パフォーマンスを改善し、ネガティブなカスタマーレビューを回避する必要があります。Amazonで成功するためには、Amazonでのポジティブな評判を維持することが重要です。
注文不良率やキャンセル率などの自社パフォーマンスの改善
カスタマー満足度を優先し、Amazonでのパフォーマンスを向上させるための手段を講じることで、出品者は売上を伸ばし、最終的にはプラットフォーム上で長期的な成功を収めることができます。
まとめ
Amazonで売上を伸ばすには、販売者は顧客満足度を優先し、Amazonの顧客中心主義を理解する必要があります。顧客は、迅速な配送、信頼できるレビュー、信頼できる商品を評価するので、出品者はこれらを提供することに注力すべきです。Amazonプライムに登録し、フルフィルメント・バイ・アマゾン（FBA）を利用することで、出品者の信頼性と認知度を向上させることができます。さらに、パフォーマンス指標を監視し、プラットフォーム上でポジティブな評判を維持することは、Amazonで成功するために非常に重要です。
